Metodología de zonificación de clientes para la distribución urbana de mercancías en compañías de consumo masivo

Abstract

RESUMEN : En este trabajo se presenta una metodología para el diseño de territorios de entrega en distribución urbana de mercancía. La metodología consta de dos etapas. La primera es la estimación de tiempos de entrega y de desplazamiento; y la segunda es la solución de un problema de zonificación para el balanceo de las cargas de trabajo de los territorios. La metodología propuesta se validó en dos casos de estudio inspirados en la operación de entrega de una compañía de consumo masivo en dos ciudades colombianas. Los resultados indican que es posible reducir tanto el coeficiente de variación como el rango de las jornadas de trabajo de las rutas que atienden los distintos territorios diseñados.