Teletrabajo y percepción de la productividad : un análisis de la productividad laboral desde el punto de vista de los diversos actores del teletrabajo en una entidad del sector público en Antioquia - Colombia

Abstract

RESUMEN: La presente investigación se propuso abordar de manera exploratoria la modalidad de teletrabajo y su relación con la percepción de productividad en los diversos actores que lo integran (teletrabajadores, sus líderes, compañeros y familiares) en una entidad del sector público colombiano. Para ello primero se realizó un recorrido teórico en los conceptos de teletrabajo y productividad, y se relacionaron teniendo como base la bibliografía especializada. Consecuentemente se diseñaron cuatro encuestas dirigidas a cada uno de los actores involucrados en el teletrabajo, siguiendo los principios de la metodología cuantitativa propios de los estudios de tipo exploratorio-descriptivos. Las categorías de análisis se establecieron de dos maneras, en primer lugar mediante aspectos propios de la productividad que además se encuentren relacionados con el teletrabajo según su concepción teórico-práctica; y en segunda instancia se identificaron características productivas específicas de la organización del sector público en la cual se realizó esta investigación. Los resultados evidenciaron de manera general que el teletrabajo se corresponde con una percepción positiva de la productividad en la entidad. Los distintos actores de la modalidad afirmaron que la productividad aumenta debido a los distintos beneficios que se obtienen mediante la implementación del teletrabajo, reconociendo aquellos que impactan en la vida personal de los servidores públicos y que se traducen en un mejor desempeño en sus actividades laborales.

ABSTRACT: The purpose of this research was to approach on an exploratory way about teleworking and its relation with productivity perception of the actors in this process (teleworkers, leaders, coworkers and relatives) in a public Colombian organization. For this, first a theoretical journey is made in the concepts of teleworking and productivity, and the connection between both is approached based on the specialized bibliography.

Consequently, four surveys are designed addressed to each one of the actors involved in teleworking, following the methodology quantitative principles appropriated to the explorative- descriptive studies. The analysis categories are established in two ways, first of all through productive proper aspects related with teleworking according to its theoric-practical conception and second identify productive specific characteristics from public organization focus of this researching.

The results show in a general way that telework corresponds to a positive perception of productivity in the entity. The different actors of the modality affirm that productivity increases due to the different benefits obtained through the implementation of teleworking, recognizing those aspects that impact on the personal life of public employees and that result in a better performance in their work activities.