Propuesta de un plan de mejoramiento de los niveles de efectividad para las actividades críticas del Macroproceso financiero y administrativo en la Universidad Nacional de Colombia, Sede Medellín

Abstract

RESUMEN: La Universidad Nacional de Colombia es una entidad pública, pertenece al Estado; su misión se enfoca en brindar acceso al sistema educativo con equidad y responsabilidad. Los recursos humanos y de infraestructura están dispuestos en pro del cumplimiento de la visión 2030, para que sea reconocida por sus aportes a la Nación en sus asuntos misionales, teniendo en cuenta los principios de flexibilidad, efectividad, sostenibilidad y comunicación transparente. Lo que se pretende con esta consultoría es proponer un plan de mejoramiento de los niveles de efectividad para las actividades críticas del Macroproceso financiero y administrativo en la Sede Medellín. Para lograrlo, se aplicó una metodología que integró el diseño de un instrumento de recolección de información personalizado. En esta consultoría se logró concluir que el diseño elaborado con base en la norma técnica ISO 9001, el ciclo PHVA y la teoría de gestión por procesos, permitió identificar los niveles de efectividad de los procesos, en el que se tuvo en cuenta para la medición, el contraste de la cantidad de trámites vs la cantidad de personas que intervienen en la ejecución. Este resultado evidenció que los procesos presupuesto y adquisición de bienes y servicios son los que presentan mayor nivel de criticidad. A partir de este diagnóstico se realizó una propuesta de mejoramiento de los niveles de efectividad sustentado en la creación de un Centro de Servicios Compartidos que aporta a la centralización de la gestión de diferentes servicios duplicados para brindar una atención transaccional a distintas unidades de trabajo.