Metodología para la implementación de auditoría remota a hogares de atención transitoria y especializada de la Unidad de Niñez de la Secretaria de Inclusión Social, Familia y Derechos Humanos de la Alcaldía de Medellín

Abstract

RESUMEN: La línea de Gestión de la Información y del Conocimiento, desde el área de calidad de la Unidad de Niñez, realiza auditorías internas con el fin de verificar el cumplimiento misional de las instituciones de atención y de esta forma, seguir garantizando la protección integral de las niñas, niños y adolescentes que hacen parte del programa. Este año debido al confinamiento por el Covid-19, el área de calidad se ha visto obligada a asumir el reto de realizar auditoría de manera remota. Los resultados se analizan en dos etapas; la primera corresponde a la evaluación del hogar de atención transitoria, Hogar de Paso PAN, donde la institución obtuvo un puntaje de cumplimiento del 95.5% y la segunda etapa concierne los resultados de la encuesta de satisfacción realizada a los profesionales participes de la institución auditada, donde obtuvieron puntajes de: 4,0 puntos para la evaluación de auditoría y 4,3 puntos para el equipo auditor. La metodología de auditoría implementada fue lo suficientemente eficaz ya que permitió evaluar la institución de atención transitoria bajo las especificaciones técnicas de la modalidad; además la herramienta empleada para evaluar junto con el programa de auditoría, quedan como insumo para futuras evaluaciones.