Propuesta de un modelo de gestión por procesos para la innovación social desde la perspectiva de los ODS y la quíntuple hélice

Abstract

RESUMEN: La universidad, la industria y los gobiernos, se encuentran en un entorno cambiante y cada vez más demandante por soluciones orientadas a resolver diferentes oportunidades, necesidades o problemáticas sociales. Por ello, se pregunta: ¿cómo estructurar un modelo de Gestión por Procesos que operativice la Innovación Social (IS) y facilite las interacciones entre actores? Para su respuesta, se diseñó un modelo de Gestión por Procesos para la IS bajo tres marcos estructurantes: los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), la Quíntuple Hélice y la Gestión por Procesos. En él, se explica la interacción de los actores del ecosistema de Ciencia, Tecnología e Innovación (CTI), utilizando la Gestión por Procesos como vehículo para encaminar la IS conectando la visión de los ODS. El modelo fue sometido a una validación teórica con entrevistas semiestructuradas realizadas a expertos pertenecientes al ecosistema de CTI de Colombia, cuyos aportes permitieron demostrar la pertinencia de los actores del modelo, su aplicación e implementación en estructuras organizativas. Adicionalmente, validaron la funcionalidad y novedad de la propuesta del modelo, al considerar, los tres momentos y los elementos transversales que contiene; como factores que aumentan la probabilidad de las iniciativas o proyectos sociales en convertirse en una IS.

ABSTRACT: Universities, industry and governments find themselves in a changing and increasingly demanding environment for solutions oriented to solve different opportunities, needs or social problems. Therefore, the question is: how to structure a model of Process Management that operationalizes Social Innovation (SI) and facilitates interactions between actors? To answer this question, a Process Management model for SI was designed under three structuring frameworks: the Sustainable Development Goals (SDGs), the Quintuple Helix and Process Management. It explains the interaction of the actors of the Science, Technology and Innovation (STI) ecosystem, using Process Management as a vehicle to guide the SI by connecting the vision of the SDGs. The model was subjected to a theoretical validation with semi-structured interviews conducted with experts belonging to the STI ecosystem in Colombia, whose contributions allowed demonstrating the relevance of the model's actors, its application and implementation in organizational structures. Additionally, they validated the functionality and novelty of the model proposal, considering the three moments and the transversal elements it contains, as factors that increase the probability of social initiatives or projects becoming an SI.