Abrir las puertas de la unidad de cuidados intensivos, un beneficio para los pacientes, la familia y el personal de salud

Abstract

RESUMEN: Las UCI son lugares donde se cuenta con tecnología de ultima generación para ayudar en el tratamiento de los pacientes, además con personal especializado para tal fin; pero en muchas ocasiones este personal carece del atributo más importante para el manejo de pacientes críticos: “la humanización del cuidado”. Una de esas características de la humanidad es incluir a la familia en este proceso (la internación en la UCI), que se caracteriza por la ansiedad, el miedo, el dolor y la angustia, tanto para el paciente que se encuentra hospitalizado, viviendo un proceso de tratamiento agresivos, invasivos y en la mayoria de las ocasiones poco comprensibles, así como para familiares y amigos que esperan que las condiciones de salud de su ser querido mejoren y pueda volver a su hogar. Para el personal asistencial que trabaja en UCI, en muchos casos, consideran a la familia del paciente como un “fastidio”; sin comprender la compleja situación que atraviesan tanto el paciente como su familia; ya que el paciente puede sentirse solo y abandonado por sus seres queridos, mientras que la familia sufre cambios en las dinamicas y los roles que cada integrante desarollaba dentro del nucleo familiar, así como los cambios en las rutinas por la necesidad de dar acompamiento o asistir a la visita de su ser querido. Es por ello que el personal de salud especializado que labora en las UCI debe velar por los derechos y el bienestar del paciente y humanizar las unidades de trabajo, favoreciendo mayores horarios y espacios más cómodos para la visita, permitir el ingreso de menores, se ha descrito que la presencia de hijos pequeños se convierte en un aliciente para la pronta recuperación del paciente; brindar más y mejor información y educación a la familia; disponer de espacios cómodos para la estadía de la familia en la unidad; de esta forma se lograría un resultado beneficioso para todo el binomio paciente-familia y para el personal de salud.

ABSTRACT: The ICUs are the places where it have the latest generation tehnology to help in the treatment of patients, also with specialized personnel for this purpose; But on many ocassions it lacks the most important attribute: “the humanization of care” and one of those characteristics of humanity is to include the familiy in that process, which is characterized by anxiety and anguish, both for the patient who is hospitalized living a specific treatment process, as well as for the family and friends who expect health conditions to improve at all times. For health personnel whowork in ICUs, in many cases, they consider the patient´s family to be a “nuisance”;They aren´t supportive of the complex situation that a patient and his family are going through, since the patiente may feel alone and abandoned by his loved one. That is why the specialized health personnel who work in the ICUs, must ensure the rights of the patient and humanize the work units, allowing longer visiting hours, admission of minors, since their presence become a great help in the speedy recovery of the patient; provide more and better educaction to the patient´s family; have comfortable spaces for their stay in there; from this way, a beneficial result would be archieved for the entire team: patient-familiy and health personnel.