Caracterización del nuevo proceso de diagnóstico de Bienestar Comfama

Abstract

RESUMEN: Se realiza la descripción detallada del proceso del diagnóstico de bienestar de la caja de compensación familiar Comfama. el proyecto se realizó con el propósito de mejorar la capacitación y entrenamiento del nuevo personal del área de mercadeo con la función de auxiliar de mercadeo. se realizó un manual de procedimiento en el que está documentado el paso a paso del proceso y los diferentes actores que intervienen en el mismo. se realizó siguiendo la metodología del ciclo Deming o PHVA, una herramienta esencial para el mejoramiento continuo de los procesos.

ABSTRACT: A detailed description of the welfare diagnosis process of the Comfama family compensation fund is made. the project was carried out with the purpose of improving the training and training of new personnel in the marketing area with the function of marketing assistant. a procedure manual was done in which the step-by-step process and the different actors involved in the same are documented. it was carried out following the Deming or PHVA cycle methodology, an essential tool for the continuous improvement of processes.