Riesgos emergentes suscitados por los cambios en la toma de decisiones del mantenimiento industrial

Abstract

RESUMEN: La presente investigación tiene como finalidad estudiar la gestión de los riesgos y la evolución que están enfrentando las organizaciones para tratar las nuevas formas y variantes en que estos riesgos se manifiestan. En respuesta a las nuevas tendencias de globalización de las economías, las exigencias regulatorias, los vertiginosos cambios tecnológicos, los fenómenos medio ambientales, las relaciones sociopolíticas y los aspectos internos de las organizaciones que demandan de una constante adaptación al medio y una gestión del cambio efectiva para una adecuada mitigación de los riesgos que emergen. El trabajo parte de un análisis teórico conceptual del riesgo y de la forma en que diferentes áreas le han abordado para comprender la naturaleza de la incertidumbre intrínseca al concepto. Igualmente, la manera en que se ha venido interiorizando al riesgo emergente como una variante que demanda de nuevos mecanismos y métodos de gestión. Como aporte a la gestión de activos físicos en las organizaciones, se tiene como propósito investigar cómo los procesos de mantenimiento se están alineando a los nuevos fenómenos y tendencias citadas. Habiendo definido lo anterior, los autores se han propuesto auditar y analizar de manera cualitativa las áreas de mantenimiento pertenecientes a dos importantes empresas de Colombia. La metodología de investigación de este trabajo se soporta en los procesos implementados por una empresa del sector Oíl & Gas y otra de Generación de Energía Eléctrica. Ambas representan dos sectores intensivos en activos y altamente dependientes de estos para la generación de valor y el cumplimiento de su propósito superior. El estudio se desarrolla a través de cuatro etapas dentro de las cuales los autores persiguen identificar la forma en que se están gestionando los riesgos en las organizaciones desde los contextos estratégico, táctico y operativo, la claridad del concepto de riesgo emergente y los mecanismos y recursos con que se responde a los cambios en las decisiones de mantenimiento. Finalmente, se identifican oportunidades de mejora a partir de buenas prácticas para el tratamiento de riesgos emergentes referenciados en las propuestas establecidas por el marco general del International Risk Governance Council (IGRC).

ABSTRACT: The purpose of this research is to study risk management and the evolution that organizations are facing to deal with the new forms and variants which these risks manifest themselves, in response to the new trends of globalization of the economies, the regulatory requirements, the vertiginous technological changes, the environmental phenomena, the socio-political relations and the internal aspects of the organizations that demand a constant adaptation to the environment and an effective change management for a adequate mitigation of the risks that emerge. The work is based on a conceptual theoretical analysis of risk and the way in which different areas have approached it to understand the nature of the uncertainty intrinsic to the concept. Likewise, the manners in which emerging risk has been internalized as a variant that demands new mechanisms and management methods. As a contribution to the management of physical assets in organizations, the purpose is to investigate how maintenance processes are aligning to the new phenomena and trends cited. By having defined the above, the authors have proposed to audit and analyze in a qualitative way the maintenance areas belonging to two important companies in Colombia. The research methodology of this work is supported by the processes implemented by a company in the Oil & Gas sector and another in Electric Power Generation. Both represent two asset-intensive sectors that are highly dependent on these for value generation and fulfillment of their purpose superior. The study is developed through four stages within which the authors seek to identify the way in which risks are being managed in organizations from the strategic, tactical and operational contexts, the clarity of the concept of emerging risk and the mechanisms and resources that respond to changes in maintenance decisions. Finally, opportunities for improvement are identified based on good practices for the treatment of emerging risks referenced in the proposals established by the general framework of the International Risk Governance Council (IGRC).