Diseño de un modelo de interconsulta con especialista mediante Telemedicina PROSALCO IPS

Abstract

RESUMEN: PROSALCO IPS es una cooperativa de profesionales enfocada a la prestación humanizada de servicios de salud en la comunidad, enmarcada por la normatividad dictada por el Ministerio de la Protección Social, y fundamentada en los estándares de atención del sistema de garantía de la calidad. Actualmente tiene presencia en 12 municipios del departamento de Antioquia a través de 16 sedes de atención, algunas de ellas ubicadas lejos del área metropolitana del valle de aburra; donde se viene trabajando en pro de la prestación de servicios humanizados, integrales y de calidad. En vista de lo anterior, y observando la necesidad de mejorar la prestación del servicio en las sedes con posibilidades acceso más reducidas, se diseñó un modelo de atención mediante la herramienta de telemedicina para las especialidades de medicina interna, ginecología y estomatología; que permita que el profesional realice un diagnóstico, plan de tratamiento y rehabilitación de manera integral y oportuna, y que el paciente no tenga la necesidad de desplazarse a la ciudad para recibir una valoración completa por el especialista. Para la elaboración de este proceso, se tuvo en cuenta las necesidades observadas en el funcionamiento interno de la institución, se realizó una revisión documental de la evidencia en este tipo de atención, se documentó el proceso con el apoyo del personal administrativo de la IPS y la asesoría de un experto de la Facultad Nacional de Salud Pública.

ABSTRACT: PROSALCO IPS is a professional cooperative focused on the humanized delivery about health services to community, governed around the normativity dictated by Colombia’s Social Protection Ministry, and supported on the attention standards of quality guarantee system. Nowadays is being present in 12 towns of Antioquia department with 16 assistance locations, some of them far away of metropolitan area of “Valle de aburrá”; where they have been working in pro of humanized, integral and quality services. Furthermore, observing the necessity of improve the attendance of service in the locations with poorest access possibilities, a model of attention has been design through telemedicine tool for the follow specialties: Internal medicine, gynecology and stomatology; so that way the proffesional accomplish a diagnosis, treatment plan and rehabilitation integrally and timely, while the patient does not need to go to the city looking for a complete assessment by a specialist. For the development of this process, considering the needs observed in the inner workings of the institution, a documentary review of evidence in this type of attention was performed, and finally the process was documented with the support of the administrative staff of the IPS and the consulting of an expert from the National School of public health.