Evaluación de capacidades de innovación. Estudio de caso en una institución prestadora de servicios de salud (IPS) Colombiana

Abstract

RESUMEN: Esta investigación presenta la evaluación de capacidades de innovación en una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) en Colombia, y las estrategias para fortalecerlas y potencializarlas. Para realizarla, se desarrolla un estudio de caso descriptivo, en el cual se aplica un método de valoración, a partir de un modelo existente, y se logra establecer el nivel de madurez de dichas capacidades. Esa valoración se construye con información primaria que se toma de entrevistas semiestructuradas realizadas a directivos y personal administrativo de la IPS, y se contrasta con las políticas, estrategias, procesos, recursos y demás información secundaria suministrada por la institución. Los resultados obtenidos muestran que las capacidades de innovación en la institución son heterogéneas, ya que las dimensiones contenidas en ellas no son uniformes, y se mueven en los rangos extremos; esto, debido a que en la IPS se realizan actividades de innovación a través de procesos que requieren ser fortalecidos y formalizados, posiblemente bajo un sistema de gestión innovación, que le permita priorizar las problemáticas y centrar los esfuerzos en líneas específicas.

ABSTRACT: This research provides an evaluation of the innovation capacity in a health care provider (IPS, in Spanish) in Colombia as well as the strategies intended to strengthen and augment it. To do so, a descriptive case study is developed applying a valuation method based on an existing model. This way, a maturity level was determined for the studied capacity. This valuation is built with primary information taken from semi-structured interviews to the directors and administrative staff in the health care provider facilities. This information was compared to the policies, strategies, processes, resources and other secondary information provided by the health care provider itself. The results thus obtained show that the innovation capacity in this IPS is heterogeneous as the dimensions thereof are not uniform, and fluctuate between extreme ends. It is due to the fact that the innovation activities in the IPS are processes requiring some formalization and strengthening. Possibly what they need is an innovation management system that enables to prioritize the problems and focus the efforts in specific action lines.