Números que impulsan acciones : una investigación de comunicación digital para una empresa comercializadora de mueblería y decoración

Abstract

RESUMEN: Las empresas recurren diariamente a las plataformas digitales para interactuar con sus usuarios, pero con la pandemia por Covid-19 y los cierres de espacios presenciales, comenzaron a cuestionarse la efectividad de las mismas y por tanto, los factores necesarios para generar engagement. Esta investigación buscó responder esta cuestión en una empresa de mueblería y decoración a través de una metodología mixta donde se estudió la competencia, los antecedentes propios y las competencias directas, encontrando la diversificación de contenidos, los formatos y los recursos usados como los factores de mayor relevancia.

ABSTRACT: Companies turn to digital platforms daily to interact with their users, but with the Covid-19 pandemic and the closures of face-to-face spaces, their effectiveness and therefore, the necessary factors to generate engagement began to be questioned. This research sought to answer this question in a furniture and decoration company through a mixed methodology where the competition, own antecedents and direct competences were studied, finding the diversification of contents, formats and resources used as the factors of greatest relevance.