Incidencia de las diferencias generacionales en la cultura organizacional. Estudio de caso empresa Energía y Potencia

Abstract

RESUMEN: El presente trabajo de grado es un estudio de caso en la Empresa Energía y Potencia que aborda como tema principal las diferencias generacionales en la gestión de comunicaciones desde el proceso de gestión humana que impactan en la cultura organizacional. Se consideró pertinente la investigación de este tema porque las diferencias generacionales impactan todas las dimensiones de la gestión: comunicación, reclutamiento, valores, motivación, cambio organizacional y cultura. El estudio es pertinente ya que el conocimiento de la cultura organizacional es una gran fortaleza económica, motivacional y competitiva. Además, permite determinar los constantes cambios del entorno que van modificando el comportamiento interno, es un horizonte guía de conductas, prácticas y creencias; y revela un estado de las ideologías y valores que circulan en la organización. Todo lo anterior, directa o indirectamente relacionado a una caracterización de la variable generacional. Los instrumentos centrales fueron una encuesta dirigida a los empleados de la empresa y unas entrevistas. La investigación tuvo un interés académico y profesional: proponer acciones que aporten a la gestión de comunicaciones para fortalecer la cultura organizacional teniendo en cuenta las características generacionales, que sirvió para dejar un insumo a la empresa, y al mismo tiempo, incentivar en la academia reflexiones frente a la transversalidad de la comunicación; esta vez relacionada con las diferencias generacionales.

ABSTRACT: The present degree work is a case study in Energía y Potencia Company that addresses as its main theme the generational differences in communications management from the human management process that impact the organizational culture. This topic was considered pertinent to research because generational differences impact all dimensions of management: communication, recruitment, values, motivation, organizational change and culture. The study is pertinent because the knowledge of the organizational culture is a great economic, motivational and competitive strength. In addition, it allows to determinate the constant changes in the environment that are modifying internal behavior, it is a guiding horizon of behaviors, practices and beliefs; and reveals a state of the ideologies and values that are in the organization. All of the above, directly or indirectly, related to a characterization of the generational variable. The central instruments were a survey addressed to the company's employees and some interviews. The research had an academic and professional interest: to propose actions that contribute to communications management to strengthen the organizational culture taking into account generational characteristics, which served to leave an input to the company and, at the same time, encourage reflections in the academy. around the transversality of communication; this time related to generational differences.generacionales.