Matriz de riesgo organizacional : Implementación de una matriz de riesgo para los procesos de urgencias, traslado asistencial básico y atención del parto en la Empresa Social del Estado BELLOSALUD en el trimestre julio-septiembre de 2022

Abstract

RESUMEN: La empresa social del estado BELLOSALUD es una entidad que ofrece servicios de salud de primer nivel de complejidad a la comunidad Bellanita, atiende principalmente el régimen subsidiado y contributivo de Savia Salud E.P.S. Posee 8 sedes que se distribuyen en este municipio y brinda servicios de salud de primer nivel de complejidad en urgencias, atención del parto y traslado asistencial básico. Las empresas prestadoras de servicios de salud poseen un riesgo mayor en su actividad operacional, por lo tanto, la administración del riesgo debe ser imprescindible en la ejecución de los procesos de estas organizaciones. La empresa social del estado BELLOSALUD en su mapa de procesos no implementa la gestión del riesgo como eje de transversalidad, y ésta ha sido designada a cada líder de proceso de manera aislada. La matriz de riesgo organizacional mediante un análisis modal de efectos y fallos permitió analizar diferentes escenarios y acciones. También hacer seguimiento por diferentes periodos de tiempo. Algunos riesgos a destacar son: La pérdida de información, baja demanda de partos, contratación por una sola entidad responsable de pago, fallas en los dispositivos biomédicos y hemorragia obstétrica. Como resultados propuestos por la matriz de riesgo, la administración adecuo la infraestructura del archivo clínico y administrativo, ideo estrategias de contratación con otras entidades responsables de pago y resaltó la necesidad de aumentar la demanda del servicio de partos de primer nivel de complejidad.

Abstract: The state social enterprise BELLOSALUD is an entity that offers health services at the first level of complexity to the Bellanita community, mainly serving the subsidized and contributory regime of Savia Salud EPS. It has 8 offices that are distributed in this municipality and provides health services of first level of complexity in emergencies, delivery care and basic assistance transfer. The companies that provide health services have a higher risk in their operational activity, therefore, risk management must be essential in the execution of the processes of these organizations. The state social enterprise BELLOSALUD in its process map does not implement risk management as a transversality axis, and this has been designated to each process leader in isolation. The organizational risk matrix through a modal analysis of effects and failures allowed the analysis of different scenarios and actions. Also track for different periods of time. Some risks to highlight are: Loss of information, low demand for deliveries, contracting by a single entity responsible for payment, failures in biomedical devices, and obstetric hemorrhage. As results proposed by the risk matrix, the administration adapted the infrastructure of the clinical and administrative file, devised contracting strategies with other entities responsible for payment and highlighted the need to increase the demand for the first level of complexity delivery service.