Diseño del indicador de productividad de equipos en el área de contenedores de la empresa CFS Logistics

Abstract

RESUMEN: Las organizaciones tienen múltiples métodos para medir la eficiencia de una máquina, instrumentos, tableros de datos, herramientas informáticas, entre otras cosas, pero medir el desempeño humano es una actividad compleja (Ramírez, 2006). Por esta razón, CFS Logistic quiere aprovechar la oportunidad que tiene en los instrumentos que proveen los vehículos de carga que utilizan en la terminal portuaria, con la finalidad de medir el desempeño de sus operadores a través de un indicador. La empresa quiere detectar las ineficiencias en los servicios que provee el área de contenedores, estas falencias significan perdidas de velocidad, calidad y valor de las actividades en las que se deben involucrar vehículos de la compañía, CFS Logistics se plantea analizar los rendimientos según turnos de trabajo para esto necesitan una herramienta con un gran alcance, con el fin de alcanzar este objetivo este proyecto utilizara los conocimientos obtenidos en gestión estratégica, gestión de operaciones, optimización de procesos y gestión de la tecnología y la innovación. El proyecto consiste en el desarrollo de un indicador que permita conocer el rendimiento de los operadores y las maquinas de trabajo en una operación logística de contenedores.