Plan de comunicación externo : estudio de caso en la Cooperativa SERVICOOPS en su relación con los asociados

Abstract

RESUMEN : La presente investigación da cuenta de un proceso que se llevará a cabo en la Cooperativa Servicoops, en la forma de comprender la comunicación de la cooperativa con su público de asociados en el municipio de Sonsón, Antioquia. Ya que siendo una empresa que tiene trayectoria de más de 20 años, no cuenta con una planeación clara frente a su comunicación con estos y ahí es donde trata la investigación que quiere llegar por medio de diferentes estrategias a comprenderse el proceso de comunicación de la cooperativa Servicoops con su público de asociados. Por lo que no se tiene establecido un plan de comunicación estratégico para llevar a cabo en que se posicione a nivel regional y departamental la cooperativa. Vale mencionar que ya se tiene un estudio previo frente a la comunicación en la cooperativa, aunque sólo internamente y lo que se viene a tratar ahora es la relación comunicativa entre la empresa y sus asociados.

ABSTRACT : The present investigation gives an account of a process that will be carried out in the Cooperativa Servicoops, in the way to understand the communication of the cooperative with its audience of associates in the municipality of Sonsón, Antioquia. Since being a company with more than 20 years of experience, does not have a clear planning regarding its communication with these and that is where the research that wants to arrive through different strategies to understand the process of communication of the cooperative Servicoops with its public associates. As a result, a strategic communication plan has not been established to be implemented at the regional and departmental levels of the cooperative. It is worth mentioning that we already have a preliminary study on communication in the cooperative, but only internally and what we are dealing with now is the communicative relationship between the company and its associates.