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Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10495/340
Título : Estímulos para recuperación de deudores morosos excluidos del servicio de la Empresa de Energía del Quindío (EDEQ), una visión desde la gerencia social
Autor : Posada Echeverri, Luz Amparo
Asesor : Barrera Restrepo, Efrén
Palabras clave : Empresa de Energía del Quindío
Servicios públicos domiciliarios
Decreto 3130 de 2003
Fecha de publicación : 2004
Editorial : Universidad de Antioquia
Citación : Posada Echeverri, L. A. (2004). Estímulos para recuperación de deudores morosos excluidos del servicio de la Empresa de Energía del Quindío (EDEQ), una visión desde la gerencia social (Tesis de Especialización). Universidad de Antioquia, Medellín.
Resumen: El trabajo hace una descripción general de la Empresa de Energía del Quindio, sus antecedentes históricos, su estado actual, su proyección socio-económica y su compromiso con la sociedad, asi como el diagnóstico de los mayores problemas que enfrenta la EDEQ, que es común en la mayoría de las empresas de servicios públicos domiciliarios Colombianos, y son los relacionados con los deudores morosos. La propuesta consiste en ofrecer una atención integral a los usuarios, que les permita aliviar sus dificultades económicas y asumir una actitud responsable frente a la obligación de pagar. Adicional a la sensibilizacion y educación que la empresa debe hacer a los empleados para que brinden una mejor atención y ademas para que ofrezcan una explicación concreta a aquellos usuarios morosos, respecto al uso eficiente del servicio, derechos, deberes y cultura de pago.
Programa Académico : Especialización en Gerencia Social
URI : http://hdl.handle.net/10495/340
Aparece en las colecciones: Especializaciones en Ciencias Económicas

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