Estructurar la gestión de procesos en el marco del modelo integrado de planeación y gestión (Mipg) en la secretaria general y de gobierno del municipio de Cáceres.

Abstract

RESUMEN : El presente proyecto tuvo como propósito estructurar una gestión de procesos en la Secretaría General y de Gobierno, como garante de las prácticas académicas de ingeniería industrial en el municipio de Cáceres del departamento de Antioquia, quien como entidad pública territorial es la encargada de mejorar el acceso a la justicia, la seguridad, la paz y la convivencia en el territorio, la promoción de una gestión pública transparente que facilite el acceso a la información, mejorando la efectividad de la gestión y el servicio al ciudadano para lograr mejores resultados, reflejados en una institución responsable y eficaz. Por consiguiente, se hizo un diagnóstico externo e interno, institucional y organizacional desarrollado por áreas de gestión, que representan el análisis situacional de la entidad, enfocada en la Secretaria General y de Gobierno, continuando con un análisis de las herramientas de planeación estratégica: misión, visión, funciones, procesos existentes y servicios dentro de un marco normativo que regula su naturaleza jurídica y objeto de su responsabilidad, con el fin de realizar una estructura de gestión unida sobre los macroprocesos estratégicos, misional y de apoyo. El proyecto se desarrolló mediante la estructuración de la gestión de procesos, enmarcada en el Modelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG, haciendo uso de la documentación pertinente relacionada con la normatividad, estructura organizacional, mapa de procesos, estadísticas, informes de gestión y de evaluación, entre otros... Lo anterior en aplicación a metodologías que evalúan la prestación eficiente de funciones y fines esencial bajo el ciclo PHVA, proporcionando una caracterización de todos los procesos de la secretaria general y de gobierno, con indicadores en los cuales se puede actualizar y analizar mediante una tabla dinámica automatizada en Excel. Las memorias, constancias, diagnósticos, análisis, conclusiones y recomendaciones, de todo el proyecto se consolidaron en este documento de estudio técnico.

ABSTRACT: The purpose of this project was to structure a process management in the General and Government Secretariat, as a guarantor of the academic practices of industrial engineering in the municipality of Caceres in the department of Antioquia, who as a territorial public entity is responsible for improving access to justice, security, peace and coexistence in the territory, the promotion of a transparent public management that facilitates access to information, improving the effectiveness of management and citizen service to achieve better results, reflected in a responsible and efficient institution. Therefore, an external and internal, institutional and organizational diagnosis was made, developed by management areas, which represent the situational analysis of the entity, focused on the General and Government Secretary, continuing with an analysis of the strategic planning tools: mission, vision, functions, existing processes and services within a regulatory framework that regulates its legal nature and object of responsibility, in order to make a united management structure on the strategic, mission and support macro-processes. The project was developed through the structuring of the management by processes framed in the Integrated Model of Planning and Management - MIPG, making use of relevant documentation related to regulations, organizational structure, process map, statistics, management and evaluation reports, among others. The above in application of methodologies that evaluate the efficient provision of functions and essential purposes under the PHVA cycle, providing a characterization of all the processes of the General and Government Secretariat, with indicators that can be updated and analyzed by means of an automated dynamic table in Excel. The reports, records, diagnoses, analysis, conclusions, and recommendations of the entire project were consolidated in this technical study document.