Diseño e implementación de un sistema de gestión de la tecnología aplicado al mantenimiento, seguimiento y control de los equipos biomédicos en la empresa Centro Electromédico del Caribe

Abstract

RESUMEN : El Centro Electromédico del Caribe se ha destacado como una empresa especializada en el mantenimiento de equipos biomédicos en la Costa Caribe Colombiana. Con contratos fijos con 38 empresas, incluyendo 3 hospitales de cuarto nivel y aproximadamente 2357 equipos bajo su cuidado, la empresa ha experimentado un notable crecimiento en el mercado. Además de los contratos regulares, también gestionan contratos esporádicos, lo que demuestra su sólida posición en el mercado. Conscientes de su crecimiento y de la creciente demanda de servicios, el Centro Electromédico del Caribe ha reconocido la necesidad de mejorar sus procesos internos, que hasta ahora se habían llevado a cabo de manera manual. En respuesta a esta necesidad, se ha desarrollado un proyecto con el fin de diseñar e implementar una gestión tecnológica aplicada al mantenimiento, seguimiento y control de los equipos biomédicos, con el fin de dar trazabilidad a estos. Inicialmente, se llevó a cabo la actualización de 30 protocolos de mantenimiento de diferentes tecnologías biomédicas, siguiendo la normativa vigente, como la Resolución 3100 de 2019, el Decreto 4725 de 2005 y la Resolución 4816 de 2008. También se consideraron las recomendaciones de los fabricantes de los equipos. Mediante un análisis de Pareto, se seleccionaron las tecnologías más relevantes en la base de datos del Centro Electromédico del Caribe. Con los protocolos actualizados, se implementó una hoja de ruta digital utilizando las herramientas de Google como Google Forms, Google Docs, Google Sheet, Google Drive, Form Builder y Apps Script. Esta hoja de ruta agiliza la gestión documental y la generación reportes de servicios digitales de mantenimiento, específicamente para la Clínica de la Mujer. Los resultados de la implementación y capacitación demostraron que se logró una percepción positiva por parte del personal de la empresa. Como trabajo futuro, se plantea ampliar el alcance de la herramienta mediante la carga de datos de todas las empresas con las que trabaja el Centro Electromédico del Caribe, lo que mejorará su eficacia en la gestión global.

ABSTRACT : The Centro Electromedico del Caribe has stood out as a specialized company in the maintenance of biomedical equipment in the Colombian Caribbean Coast. With fixed contracts with 38 companies, including 3 fourth-level hospitals and approximately 2357 equipment under its care, the company has experienced remarkable growth in the market. In addition to regular contracts, they also manage sporadic contracts, which demonstrates their strong position in the market. Aware of their growth and the increasing demand for services, the Centro Electromedico del Caribe has recognized the need to improve its internal processes, which have been carried out manually until now. In response to this need, a project has been developed to design and implement a technological management applied to the maintenance, monitoring, and control of biomedical equipment, to provide traceability to these processes. Initially, the update of 30 maintenance protocols for different biomedical technologies was carried out, following the current regulations such as Resolution 3100 of 2019, Decree 4725 of 2005, and Resolution 4816 of 2008. The equipment manufacturers' recommendations were also considered. Through a Pareto analysis, the most relevant technologies were selected from the Centro Electromédico del Caribe's database. With the updated protocols, a digital roadmap was implemented using Google tools such as Google Forms, Google Docs, Google Sheets, Google Drive, Form Builder, and Apps Script. This roadmap streamlines document management and the generation of digital maintenance service reports, specifically for the Clínica de la Mujer. The results of the implementation and training demonstrated a positive perception from the company's staff. As a future work, expanding the scope of the tool by loading data from all the companies that Centro Electromédico del Caribe works with is proposed, which will enhance its effectiveness in global management.