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Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10495/3679
Título : Pérdida de bienestar en los pasajeros del transporte aéreo : el caso Alianza Summa en la ruta Medellín-Bogotá
Otros títulos : Airline passengers loss of well being : the case of Alianza Summa on the Medellín Bogotá route
Autor : Valencia Agudelo, Germán Darío
Tobón Orozco, David Fernando
Becerra Arévalo, Yiseth Marina
Palabras clave : Alianza Summa
Consumidor
Transporte aéreo - Colombia
Valoración contingente
Fecha de publicación : 2007
Editorial : Pontificia Universidad Javeriana
Citación : Valencia Agudelo, G. D., Tobón Orozco, D. F., Becerra Arévalo, Y. M. (2007). Pérdida de bienestar en los pasajeros del transporte aéreo: el caso Alianza Summa en la ruta Medellín-Bogotá. Cuadernos de Administración, 20(33), 147-179.
Resumen: Las alianzas son cada vez más frecuentes en el transporte aéreo, como una estrategia para reducir costos y aumentar utilidades a las empresas; pero esta forma de organización puede traer reducciones en el bienestar, principalmente para los usuarios del servicio. Este artículo mide la variación del bienestar que experimentaron los pasajeros de las aerolíneas Avianca, Sam y Aces, en la ruta Medellín-Bogotá, con el proceso de integración operativa en la Alianza Summa, que finalmente llevó a la liquidación de Aces y a la permanencia de Avianca como la principal aerolínea en Colombia. Utilizando la metodología de valoración contingente y un modelo logístico, se encontró que se redujeron principalmente los atributos relacionados con la calidad del servicio, y se destaca la importancia de estudiar las alianzas en los distintos mercados, ya que los distintos costos sociales (bienestar del consumidor y pérdidas irrecuperables de eficiencia) deben ser tenidos en cuenta en estos procesos.
Abstract : There are more and more airline carrier alliances used as a strategy to reduce company costs and increase profits. However, this form of organization may reduce well being as well, and particularly the service users’ well being. This paper measures variations in well being that the Avianca, Sam, and Aces airline passengers experienced on the Medellín - Bogotá route, during the operations integration process that took place in Alianza Summa, process that ultimately led to the liquidation of Aces and to Avianca remaining the number one Colombian airline. The use of a contingent valuation methodology and a logistic model led to finding that the main decrease in well being was seen in attributes related to service quality. The paper highlights the importance of studying alliances in distinct markets because distinct social costs (consumer well being and unrecoverable losses in efficiency) must be taken into account in such processes.
Grupo de INV. : Grupo de Macroeconomía Aplicada
URI : http://hdl.handle.net/10495/3679
ISSN : 01203592
Aparece en las colecciones: CIC (Centro de Investigaciones y Consultorías en Ciencias Económicas)

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