El papel del sociólogo en las empresas: Una perspectiva desde el diseño de experiencia

Abstract

RESUMEN: La sociología como disciplina perteneciente a las ciencias sociales y humanas proporciona insumos metodológicos para entender el relacionamiento, la interacción y el comportamiento humano. En el contexto empresarial la sociología tiene un papel crucial en diferentes áreas que centralizan al ser humano; para este informe se tendrá en cuenta el área de diseño de experiencias puesto que la perspectiva sociológica ofrece un entendimiento profundo sobre cómo los individuos y grupos interactúan con productos, servicios, procesos y tecnologías, dándole a las empresas los insumos que les permitan contextualizar las necesidades, motivaciones y dinámicas de los clientes. Este ejercicio académico partió desde la experiencia que tuvo en el área de diseño de experiencia de Emtelco la practicante de sociología, quien a partir de su trayectoria identificó elementos que obstaculizaron su aprendizaje y pretendió cerrar las brechas que hay entre la sociología como disciplina y el área de diseño de experiencia. El propósito de este trabajo es visibilizar la relevancia y el papel del sociólogo en el sector empresarial a partir de la escucha de la perspectiva organizacional, de la perspectiva de la estudiante que opta por el título de socióloga que realiza sus prácticas académicas en el área de diseño de experiencia en Emtelco y de la perspectiva de sus compañeros que transitan (ron) la misma trayectoria.

ABSTRACT: Sociology as a discipline belonging to the social and human sciences provides methodological inputs to understand relationships, interactions and human behavior. In the business context, sociology has a crucial role in different areas that centralize the human being; For this report, the experience design area will be taken into account since the sociological perspective offers a deep understanding of how individuals and groups interact with products, services, processes and technologies, giving companies the inputs that allow them to contextualize the needs. , motivations and dynamics of customers. This academic exercise started from the experience that the sociology practitioner had in the experience design area of Emtelco, who, based on her career, identified elements that hindered her learning and tried to close the gaps that exist between sociology as a discipline and the area. of experience design. The purpose of this work is to make visible the relevance and role of the sociologist in the business sector from listening to the organizational perspective, from the perspective of the student who opts for the title of sociologist who carries out her academic practices in the area of experience design at Emtelco and from the perspective of his colleagues who are going through the same path.