Diseño y modelado de un tablero de indicadores de gestión para las centrales hidroeléctricas Miel I y Amoyá, pertenecientes a la empresa Isagen por medio de la herramienta Power Bi : Aplicación de la inteligencia de negocios para la optimización de la toma de decisiones estratégicas y operativas

Abstract

RESUMEN : El objetivo de este trabajo consistió en desarrollar un tablero de indicadores de gestión para las centrales Miel I - Amoyá de la empresa Isagen, utilizando las herramientas de Power Platform, por lo tanto, la metodología aplicada se basó en el ciclo PDCA, de allí, en la fase “Plan”, se realizó un diagnóstico y procesamiento de información con priorización, identificando y segmentando procesos administrativos en las centrales hidroeléctricas; para la fase “Do”, se llevó a cabo con la estandarización y transformación digital de los procesos, incluyendo la digitalización y automatización mediante herramientas de Microsoft 365. La fase “Check” se centra en el desarrollo del tablero de gestión estratégica, consolidando información, validando indicadores y procesando datos, para finalmente, en la fase “Act”, diseñar y modelar los dashboard, utilizando un enfoque mixto que combina elementos cuantitativos y cualitativos. Los resultados obtenidos muestran avances secuenciales alineados con los objetivos específicos, detallando el progreso en cada etapa del proceso. El diagnóstico y procesamiento de información revelaron áreas clave para intervención, como la gestión de comisiones, operaciones y mantenimiento, por tanto, la implementación de la estandarización y digitalización optimizó procesos operativos, destacando la importancia estratégica de estas prácticas. Las conclusiones destacan el éxito de la estandarización en las centrales hidroeléctricas, logrado mediante un enfoque colaborativo y flexible, donde la implementación de herramientas analíticas como Power BI mejoró la toma de decisiones estratégicas, el análisis temporal de fallas en equipos demostró ser crucial para comprender el rendimiento y optimizar la confiabilidad operativa y la centralización de la gestión de comisiones fue un primer paso para la estandarización de procesos administrativos a nivel organizacional.

ABSTRACT : The objective of this work was to develop a management dashboard for the Miel I - Amoyá power plants of Isagen, utilizing Power Platform tools. The applied methodology was based on the PDCA cycle where in the "Plan" phase, a diagnostic and information processing with prioritization occurred, identifying and segmenting administrative processes in the hydroelectric plants. In the "Do" phase, standardization and digital transformation of processes were carried out, including digitalization and automation using Microsoft 365 tools, the "Check" phase focuses on developing the strategic management dashboard, consolidating information, validating indicators, and processing data. Finally, in the "Act" phase, the design and modeling of dashboards take place, utilizing a mixed approach that combines quantitative and qualitative elements. The obtained results demonstrate sequential advancements aligned with specific objectives, detailing progress at each stage. The diagnostic and information processing revealed key areas for intervention, such as commission management, operations, and maintenance. Consequently, the implementation of standardization and digitalization optimized operational processes, emphasizing the strategic importance of these practices. The conclusions highlight the success of standardization in the hydroelectric plants achieved through a collaborative and flexible approach. The implementation of analytical tools like Power BI improved strategic decision-making, while the temporal analysis of equipment failures proved crucial for understanding performance and optimizing operational reliability. The centralization of commission management was an initial step toward standardizing administrative processes organization-wide.