Plan de mejoramiento en el proceso de facturación del Parque Comfama Rionegro

Abstract

RESUMEN : El Parque Comfama Rionegro atiende una cantidad considerable de empresas ofreciéndole sus servicios de recreación libre. Asimismo, dentro de estos servicios está incluida la alimentación que es suministrada por proveedores externos, generando un complemento en el portafolio ofrecido. Para hacer valida esta alimentación Comfama emite unas “Tiqueteras Empresariales” las cuales están construidas en un material tipo “ficho” que será puntualmente el soporte con el que contará el concesionario o restaurante para otorgar la alimentación. De similar forma funciona la alimentación para los empleados del Parque, los cuales cuentan con el suministro de la alimentación diaria, mediada por un formato de Excel construido con macros del mismo software. Dicho proceso también genera un ficho físico, que son tratados de forma manual a lo largo del proceso de facturación. La idea fundamental del presente trabajo es identificar las diferentes actividades realizadas dentro del proceso, todo ello a través de una metodología de recolección de información cualitativa y cuantitativa, por medio de formatos de observación y entrevista semi estructurada. A partir de allí se identificarán oportunidades de mejora, de manera que se logre aumentar la eficiencia en el proceso.