Conflictos en plataformas digitales : precariedad laboral y acción colectiva de los trabajadores de Rappi en Colombia

Abstract

RESUMEN: Las plataformas digitales de reparto son expresión de los nuevos desarrollos tecnológicos y de las comunicaciones, es un nuevo modelo de negocio que creció exponencialmente durante la pandemia del covid-19 y que ha visto una ventana de oportunidad para los dueños de las aplicaciones y quienes deciden invertir en el negocio. Este escrito se propone explorar los conflictos discursivos y materiales en las plataformas, así como las condiciones laborales y la acción colectiva de los trabajadores de Rappi en Colombia. Para ello se adopta una estrategia teórico-metodológica que combina investigación documental y trabajo empírico desde la perspectiva del capitalismo de plataformas.

ABSTRACT: Digital delivery platforms are an expression of new technological and communications developments and a new business model that grew exponentially during the covid-19 pandemic and saw a window of opportunity for application owners and those who decided to invest in the business. This paper intends to explore the discursive and material conflicts on the platforms, the working conditions, and the collective action of Rappi workers in Colombia. For this, a theoretical-methodological strategy was adopted that combines documentary research and empirical work from the perspective of platform capitalism.

RESUMO: As plataformas digitais de entrega (delivery) são a expressão de novos desenvolvimen tos tecnológicos e de comunicações, e, de um novo modelo de negócio que cresceu exponencialmente durante a pandemia de covid-19. Este modelo de negócios tem sido visto como uma janela de oportunidade para os donos dessas aplicações e para quem decide investir nelas. Este artigo tem como objetivo explorar os conflitos discursivos e materiais nas plataformas, bem como as condições de trabalho e ação coletiva dos trabalhadores da Rappi na Colômbia. Para isso, adota-se uma estratégia teórico-metodológica que combina pesquisa documental e trabalho empírico na perspectiva do capitalismo de plataforma.