Percepciones sobre la gestión de los Juegos Deportivos y el servicio de Ludoteca Presencial en la línea de Deporte Recreativo de la Universidad de Antioquia

Abstract

RESUMEN: El presente trabajo pretende dar a conocer las percepciones de los usuarios de la línea de Deporte Recreativo de la Universidad de Antioquia frente a la gestión de los Juegos Deportivos UdeA y el servicio de Ludoteca Presencial UdeA. Este trabajo se desarrolló desde un enfoque cualitativo a través del estudio de caso como estrategia de investigación, teniendo un propósito netamente descriptivo, se apoya en temas como la gestión de eventos deportivos, la evaluación de eventos deportivos, la percepción y satisfacción de participantes o usuarios como fuente de información importante al evaluar la calidad de un evento o servicio de tipo deportivo y recreativo. Finalmente, entre los principales hallazgos de este trabajo se evidencia una alta satisfacción por parte de los usuarios frente a los eventos y servicios antes mencionados, el trabajo culmina con la presentación de una seria de recomendaciones dirigidas a la línea de Deporte Recreativo de la UdeA.

ABSTRACT: This paper aims to show the perceptions of users of the Deporte Recreativo line from Universidad de Antioquia, regarding the management of the Juegos Deportivos UdeA and the Ludoteca Presencial UdeA service. This work was developed from a qualitative approach using the case study as a research strategy, having a purely descriptive purpose, based on topics such as sports event management, evaluation of sports events, and perception and satisfaction of participants or users as an important source of information when assessing the quality of a sporting and recreational event or service. Finally, among the main findings of this work, there is evidence of high satisfaction on behalf of the users regarding the above-mentioned events and services. The work culminates with the presentation of a series of recommendations addressed to the line of Deporte Recreativo UdeA.