Elaboración de un manual de procesos con miras a la implementación del sistema de gestión de la calidad para el gimnasio del Instituto Tecnológico Metropolitano ITM del Municipio de Medellín

Abstract

RESUMEN: Con el propósito de brindarle al gimnasio del Instituto Tecnológico Metropolitano de Medellín, centro de la práctica pedagógica en el nivel de énfasis, una propuesta relevante y acorde al proceso de certificación en el que se encuentra actualmente la institución, se elabora un manual de procesos con miras a la implementación de un sistema de gestión de calidad. Se hace un diagnóstico utilizando diferentes medios de recolección de información, identificando y analizando las diferentes necesidades y satisfactores de sus usuarios, construyendo un manual de procesos y dejando una serie de recomendaciones en aras de continuar con la ejecución del mismo, y la elaboración de las fichas técnicas de cada uno de los procedimientos que se presentan en dicho manual, con el fin de optimizar los recursos, ofrecer un servicio eficaz y eficiente, además de promover el cumplimientos del objetivo de bienestar brindando una formación integral.