Value generation through the implementation of the knowledge transfer 2.0 process based on the model of business Social Business

Abstract

RESUMEN: El objetivo de este artículo es identificar como el Capital Intelectual (CI) genera valor en una organización a través del proceso de transferencia 2.0 (PTC 2.0) [12] basado en el modelo del social business [3]. El PTC 2.0 permite desplegar el COOPIN 2.0 [13] que fue desarrollado en tres fases, inicialmente se implementaron talleres y lúdicas con los empleados de una empresa de tecnologías de información (TI) colombiana, luego se implementó el PTC-2.0, el cual permitió el despliegue del modelo de transferencia de conocimiento COOPIN 2.0, en el cual se midió el CI a través de indicadores asociados la conformación de redes sociales. La participación alcanzada desde los aportes de conocimiento que hacen los distintos actores; la interactividad desde la definición de protocolos de comunicación y el trabajo colaborativo, soportado en las social media. En los resultados obtenidos cada uno de los indicadores del CI permiten identificar el valor generado a la organización, como resultado del despliegue del PTC-2.0, basado en el modelo de negocio que plantea el social business.

ABSTRACT: The objective of the article is identify how the intellectual capital (IC) generates value to an organization through Knowledge 2.0 Transfer Process (KTP-2.0) [12] based on the Social Business model [3]. KTP-2.0 allows the display of COOPIN 2.0 [13] that was developed in three phases, initially was to implement workshops and leisure activities with the employees of Colombian Information Technology Company, then KTP-2.0 and the COOPIN 2.0 was displayed, in which the IC was measured through indicators associated that are reflected in the formation of social networks. The participation obtained from contributions of knowledge through different agents; interactivity from the definition of communication protocols and the cooperative work supported on social media. In the results obtained, each one of the IC indicators, allow identifying the value generated to the organization, as a result of the deployment of KTP-2.0 based on the model of business set up by the social business.