"Espacios para el alma". Propuesta de intervención educativa en salas de espera con familias y acompañantes de los pacientes que se encuentran en servicio de internación en el Hospital Alma Máter de Antioquia

Abstract

RESUMEN: El proyecto de intervención social en el Hospital Alma Máter de Antioquia buscó empoderar a las familias de pacientes a través de sesiones educativas en las salas de espera. Estas sesiones abordaron la participación en salud y habilidades comunicativas para promover la toma de decisiones informadas y la resolución de problemas. Los objetivos incluyeron capacitar en derechos y deberes, y mejorar la comunicación. La metodología adoptada creó un espacio interactivo con las familias y acompañantes de los pacientes en las salas de espera, utilizando técnicas interactivas para facilitar el aprendizaje y la participación. En cuanto a los resultados del proyecto se reconoce un empoderamiento y apropiación de la información por parte de los participantes, quienes inicialmente tenían poco conocimiento sobre los temas tratados. Las sesiones educativas fueron bien recibidas, generando satisfacción y un deseo de continuar participando en futuros talleres. Los participantes también adquirieron una comprensión más profunda de la importancia de la participación social en la toma de decisiones y reconocieron la trascendencia de la comunicación efectiva en el entorno hospitalario. El proyecto generó conciencia sobre los derechos y acciones legales para proteger la salud, fomentando la reflexión sobre las experiencias hospitalarias. Se proporcionaron herramientas prácticas para abordar conflictos y mejorar la comunicación, enfocándose en los mecanismos de participación en salud y las habilidades comunicativas.

ABSTRACT: The social intervention project at the Alma Máter Hospital in Antioquia sought to empower patient families through educational sessions in waiting rooms. These sessions addressed health participation and communication skills to promote informed decision-making and problem solving. The objectives included training in rights and duties, and improving communication. The adopted methodology created an interactive space with the families and companions of patients in waiting rooms, using interactive techniques to facilitate learning and participation. As for the results of the project, it is recognized an empowerment and appropriation of information by the participants, who initially had little knowledge about the topics discussed. The educational sessions were well received, generating satisfaction and a desire to continue participating in future workshops. Participants also gained a deeper understanding of the importance of social participation in decision-making and recognized the importance of effective communication in the hospital environment. The project raised awareness of legal rights and actions to protect health, encouraging reflection on hospital experiences. Practical tools were provided to address conflicts and improve communication, focusing on health participation mechanisms and communication skills.