Programa de Salud Mental por telemedicina en estudiantes y docentes del SENA - Antioquia : Sistematización de experiencias

Abstract

RESUMEN: Introducción: La alta prevalencia de enfermedades mentales, la vulnerabilidad de la población estudiantil y las dificultades de acceso inciden en la oportunidad de atención. En Colombia, el Servicio Nacional de Educación (SENA) implementó el programa de salud mental con telemedicina, en la búsqueda de una atención oportuna, seguimiento y redireccionamiento a su red de servicios en salud. Este estudio evaluó la experiencia del programa en estudiantes y docentes del SENA -Antioquia durante marzo a julio de 2022. Materiales y métodos: Estudio cualitativo, tipo sistematización de experiencias. Se realizaron entrevistas semiestructuradas, codificación, categorización y condensación de hallazgos en cuatro ejes temáticos (dificultades, necesidades, logros, aprendizajes). Finalmente se interpretaron los resultados y se formularon recomendaciones y aprendizajes extraídos. Resultados: Una necesidad de planificación y comunicaciones del despliegue de la estrategia. Dificultades: talento humano en psiquiatría, sistemas de información adaptativos para la atención y seguimiento clínico, el estigma. Aprendizaje: uso de escala de tamizaje. Logros: mejor percepción de oportunidad en atención, visibilidad de la salud mental, menor estigmatización y buena imagen del programa. Conclusiones: La experiencia reportó beneficios al compararse con la forma presencial: mayor oportunidad de atención (psicología y psiquiatría); visualización y conciencia de ayudas disponibles en el entorno. En los casos graves se logró avanzar en la articulación con la red y atención externa. Los procesos, sistemas de información y registro de las atenciones por Telemedicina, deberán ser orientados y articulados con modalidades de gestión de casos y seguimientos ambulatorios.