Percepción del estrés y los síntomas osteomusculares en los diferentes segmentos corporales de teletrabajadores del área administrativa, en una empresa de servicios públicos domiciliarios de una ciudad colombiana en el año 2024

Abstract

RESUMEN: Objetivo: Describir la percepción del estrés y los síntomas osteomusculares en teletrabajadores del área administrativa de una empresa de servicios públicos domiciliarios de una ciudad colombiana en el año 2024. Metodología: Estudio descriptivo con enfoque cuantitativo de teletrabajadores de áreas administrativas (N=33) de una empresa colombiana, usando formulario de Google forms compuesto por preguntas sociodemográficas y dos cuestionarios para la evaluación del estrés: cuestionario de estrés percibido de Cohen y de los síntomas osteomusculares: cuestionario nórdico de Kuorinka. Se realizó análisis univariado y bivariado descriptivo. Resultados: No se percibe relación entre el estrés y la aparición de síntomas osteomusculares derivados del teletrabajo. La sintomatología osteomuscular es evidente ya que se ubica en el cuello 66,7% (22), seguido por el hombro 48,5% (16) y la muñeca o mano 48,5% (16), zona dorsal o lumbar 42,4% (14) y el codo o antebrazo 18.2% (6). El estrés como factor psicosocial está presente de vez en cuando en el 63,6% de la población (21), no es una constante, además, hay sentimientos con mayor frecuencia de que las cosas van bien 63,6% (21) y de tener todo bajo control 78,8% (26), por lo que, aunque presente el estrés, no genera sentimientos contraproducentes en el desarrollo del teletrabajo. Conclusión: La percepción de sintomatología osteomuscular es alta en los teletrabajadores de áreas administrativas, se reporta principalmente en el cuello, hombro y muñecas, en algunas ocasiones puede presentarse como consecuencia del estrés, pero no es una variable dominante.

ABSTRACT: Objective: To describe the perception of stress and musculoskeletal symptoms among teleworkers in the administrative area of a public utility company in a Colombian city in the year 2024. Methodology: Descriptive study with a quantitative approach involving teleworkers from administrative areas (N=33) of a Colombian company. Data was collected using a Google Forms questionnaire consisting of sociodemographic questions and two stress assessment questionnaires: Cohen's Perceived Stress Scale and Kuorinka's Nordic Musculoskeletal Questionnaire. Univariate and bivariate descriptive analyses were conducted. Results: No relationship was observed between stress and the occurrence of musculoskeletal symptoms related to teleworking. Musculoskeletal symptoms are evident, primarily in the neck (66.7%, 22 participants), followed by the shoulder (48.5%, 16 participants) and wrist or hand (48.5%, 16 participants), with the dorsal or lumbar region (42.4%, 14 participants) and elbow or forearm (18.2%, 6 participants) being less common. Stress, as a psychosocial factor, is occasionally present in 63.6% of the population (21 participants), but it is not constant. Additionally, there are frequent feelings that things are going well (63.6%, 21 participants) and that everything is under control (78.8%, 26 participants). Thus, while stress is present, it does not generate counterproductive feelings in teleworking. Conclusion: The perception of musculoskeletal symptoms is high among teleworkers in administrative areas, with reports primarily in the neck, shoulder, and wrists. Stress may occasionally contribute to these symptoms but is not a dominant variable.