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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributorTavera Mesías, Juan Fernando-
dc.contributor.authorJiménez Ospina, Raquel-
dc.contributor.authorParra Moreno, Gustavo Adolfo-
dc.date.accessioned2019-01-23T21:52:50Z-
dc.date.available2019-01-23T21:52:50Z-
dc.date.issued2018-
dc.identifier.citationJiménez Ospina, R. & Parra Moreno, G. A. (2018). La co-creación de valor y la importancia sobre la lealtad en los servicios de consultoría (Tesis de Maestría). Universidad de Antioquia, Medellín.es_ES
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10495/10447-
dc.descriptionEsta investigación plantea, en un modelo de hipótesis, las relaciones que se presentan entre la co-creación de valor y la lealtad, a través de los constructos de confianza, compromiso y satisfacción en relaciones Business to Business (B2B) en los servicios de asesoría en riesgos ocupacionales de una de las más grandes Aseguradoras de Riesgos Laborales “ARL” de Colombia. El modelo fue contrastado empíricamente con una muestra de 221 empresas PYMES de la ciudad de Medellín, garantizando la fiabilidad y validez de las escalas a través de la solución del modelo usando mínimos cuadrados parciales y finalmente, la estimación del modelo de relaciones propuesto a partir de ecuaciones estructurales. Los resultados evidencian la aceptación de todas las hipótesis planteadas, evidenciando que la co-creación de valor influye positivamente sobre la satisfacción, la confianza y el compromiso y estos a su vez influyen como dinamizadores de la lealtad.es_ES
dc.format.extent46es_ES
dc.format.mimetypeapplication/pdfes_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.sourceinstname: Universidad de Antioquiaes_ES
dc.sourcereponame: Repositorio Institucional Universidad de Antioquiaes_ES
dc.subjectCo-creación de valores_ES
dc.subjectCompromisoes_ES
dc.subjectLealtades_ES
dc.subjectSatisfacción del clientees_ES
dc.subjectValue cocreationes_ES
dc.subjectLoyaltyes_ES
dc.subjectCustomer satisfactiones_ES
dc.subjectPequeña y medianas empresa (PYMES)es_ES
dc.titleLa co-creación de valor y la importancia sobre la lealtad en los servicios de consultoríaes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
dc.publisher.programMaestría en Administraciónes_ES
dc.publisher.departamentFacultad de Ciencias Económicas. Departamento de Administraciónes_ES
Aparece en las colecciones: Facultad de Ciencias Económicas

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