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dc.contributor.advisorBetancur Giraldo, Diana Marcela-
dc.contributor.authorGómez Gallo, Manuel Mauricio-
dc.date.accessioned2020-01-05T17:54:53Z-
dc.date.available2020-01-05T17:54:53Z-
dc.date.issued2018-
dc.identifier.citationGómez Gallo, M. M. (2018). Antecedentes de la intención de compra en plataformas de comercio electrónico en Colombia : caso mercado libre (Tesis de maestría). Universidad de Antioquia, Medellín, Colombia.spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10495/12845-
dc.description.abstractRESUMEN: El comercio electrónico en Colombia ha tenido un gran crecimiento, en el año 2017 representó un 3% del PIB, es por ello que grandes empresas y marcas están incluyendo en su planeación este canal de ventas, que además influye en la experiencia de servicio y las decisiones de compra de los consumidores. La presente investigación plantea a través de un modelo de hipótesis, las relaciones existentes entre la Satisfacción, la Confianza, el Engagement, la Teoría del Comportamiento Planeado (TPB), la Lealtad y la Intención de Recompra en la plataforma de comercio electrónico más reconocida en el país, Mercado Libre. La investigación se llevó a cabo en dos fases, una exploratoria y otra descriptiva de corte transversal simple; el modelo fue contrastado empíricamente a través de un instrumento de medición estructurado, con una muestra de 355 usuarios de la plataforma de comercio electrónico Mercado Libre en Colombia, garantizando la fiabilidad y validez del modelo mediante un análisis factorial confirmatorio y contrastando las hipótesis con ecuaciones estructurales. Los resultados demuestran que los constructos estudiados se relacionan entre sí y se constituyen como determinantes de la Intención de Compra, generando una ruta óptima para la gestión de la misma en los clientes de las plataformas de comercio electrónico.spa
dc.format.extent62spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)*
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.titleAntecedentes de la intención de compra en plataformas de comercio electrónico en Colombia : caso mercado librespa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisspa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
thesis.degree.nameMagíster en Administraciónspa
thesis.degree.levelMaestríaspa
thesis.degree.disciplineFacultad de Ciencias Económicas. Maestría en Administraciónspa
thesis.degree.grantorUniversidad de Antioquiaspa
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.publisher.placeMedellín, Colombiaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TMspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestríaspa
dc.subject.unescoElectronic commerce-
dc.subject.unescoComercio electrónico-
dc.subject.lembConsumer satisfaction-
dc.subject.lembTrust (psychology)-
dc.subject.lembSatisfacción del consumidor-
dc.subject.lembConfianza-
dc.subject.proposalTeoría del comportamiento planificado (TPB)spa
Aparece en las colecciones: Maestrías en Ciencias Económicas

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