Megrican - método de gestión de riesgos en proyectos de innovación bajo el enfoque co-creación, basado en agentes

Abstract

RESUMEN: La gestión de riesgos en el desarrollo de productos novedosos es un factor determinante para asegurar el impacto del producto en el medio al cual está dirigido. Los métodos existentes no consideran su aplicación en todas las fases de la cadena de innovación. Al explorar los métodos de gestión de riesgos si bien se encuentran unos métodos basados en agentes y métodos que utilizan la co-creación, no se encontraron métodos, ni modelos que empleen al tiempo agentes, elementos básicos de la innovación mediante la co-creación. Los temas de agentes, co-creación y gestión de riesgos son tratados en otros proyectos realizados en el grupo de investigación ITOS. En la investigación, se exploró estos conceptos: agentes, riesgos y co-creación. Como resultado, se identificó como problema de investigación el que: Las empresas que innovan con co-creación no tienen la certeza de obtener los resultados esperados. Esa incertidumbre le agrega riesgos al proyecto. El método tiene una estructura de procesos adaptables a los procesos de la cadena de innovación. Al inicio de la investigación se hizo un análisis de los métodos de gestión de riesgos existentes para comprender su funcionamiento y el uso los conceptos de proyecto, proceso, creación y riesgo. Se realizó un estudio detallado del concepto de proceso y de su aplicación en diferentes dominios. Se analizó la participación de los agentes en los procesos y particularmente en los procesos de co-creación. Se analizó la función del agente en la gestión de riesgos. La investigación realizada tuvo por objeto la creación de un método de gestión de riesgos basado en agentes para proyectos innovadores bajo el enfoque de co-creación. El método MEGRICAN surge después de analizar varios métodos de gestión de riesgos, las características de los agentes y las pautas de la co-creación. En la creación de un método, se requiere especificar los pasos del modelo de producto. La creación de un prototipo para ensayar el método en un caso de aplicación. La gestión de riesgos considera, aspectos tales como: Los plazos difusos, la existencia de solapamiento de diversas perspectivas, riesgos variables, influencia de las personas, impacto ideológico, difundir las fronteras geográficas, entre otros. La gestión del riesgo introduce los eventos, los objetos, las acciones e interacciones de estas en un proceso. La gestión depende del alcance, del radio de acción de los agentes implicados. Las técnicas de gestión de riesgos emplean directrices para hacer las comprobaciones operativas y establecer los controles de tipo moderado o radical. El método para co-crear la gestión de riesgos requiere cuatro tipos de agentes que son: El Ejecutor quien hace las tareas propias del proyecto, Un Asesor interno o externo que hace los aportes siguiendo las pautas la co-creación, El Gestor, quien incorpora los aportes de la gestión de riesgos, la Empresa que establece las normas internas de trabajo. Hay otro agente que no tiene vínculo directo con la gestión, el agente cliente, este no interactúa con la aplicación, pero da las pautas para determinar el alcance del proyecto co-creado y el tipo de gestión requerida para garantizar su funcionamiento.