Propuesta del modelo de gestión del conocimiento para la gerencia de gestión documental y centro de servicios compartidos del Grupo Bancolombia en Medellín

Abstract

RESUMEN: El presente trabajo de investigación documenta; basado en antecedentes, modelos y referencias, el estudio de factibilidad que se realizó en la Gerencia de Gestión Documental del Grupo Bancolombia en Medellín, para implementar un modelo de Gestión del Conocimiento que desarrollará, en el momento de su aplicación, de forma eficaz la captura y transformación de información a nuevo conocimiento e innovación. Se presenta entonces, un modelo orientado a apoyar la implementación de la Gestión del Conocimiento que se soporta dentro de la cultura organizacional con una visión centrada en los colaboradores del área y sus procesos; además, deja ver la participación activa de los líderes de procesos, jefe de centro y gerente del área.

ABSTRACT: The present work of investigation documents, based on antecedents, models and references, the feasibility study that was realised in the Management of Documentary Management of the Bancolombia Group in Medellin to implement a model of Management of the Knowledge, that developed at the time of its application of effective form the capture and transformation of information to new knowledge and innovation. One appears then, a oriented model to support the implementation of the Management of the knowledge that supports within the organizational culture with a vision centered in the collaborators of the area and their processes, to others lets see the active participation of the leaders of processes, head of center and manager of the area.