Estrés laboral en los empleados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Riachón Ltda. del municipio de Amalfi

Abstract

RESUMEN: El estrés laboral es un problema de salud que afecta a un alto índice poblacional inscritos al mercado laboral en el mundo, y es causante de múltiples problemas físicos y laborales, y que además ponen en riesgo la salud de los empleados, y la estabilidad de una organización, reduciendo sus índices de productividad y competitividad ante las demás entidades prestadoras del mismo servicio. Por lo tanto, el objetivo de la investigación era medir el nivel de estrés en los empleados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Riachón Ltda. del Municipio de Amalfi. Para evaluar el estrés se aplicó el Cuestionario de Maslach de Burnout (MBI) a 22 empleados de dicha Cooperativa del Municipio de Amalfi. Tal instrumento está divido en 3 subescalas: Despersonalización, Realización personal y Agotamiento emocional. Se realizó un análisis de confiabilidad del instrumento por medio del Alfa de Cronbach, obteniendo un nivel de confiabilidad general de 0,66, lo que indica que la confiabilidad es media, y que por tal motivo es necesario realizar un estudio de validación de la prueba, en la población evaluada. Para el análisis de los resultados se tuvo en cuenta el género, la edad, el nivel de escolaridad, el estado civil y el área de trabajo de los participantes. Hubo diferencias significativas en las tres subescalas del MBI en cuanto al género, pues las mujeres puntuaron más alto que los hombres. Además, se evidenció que los solteros, fueron quienes tuvieron más alta puntuación en las tres subescalas de MBI. Por el contrario, los empleados de esta entidad que son separados, y entre las edades 33 y 34 años fueron quienes puntuaron más bajo en las tres subescalas del MBI.