Los procesos de auditoria y los eventos adversos en el talento humano en salud

Abstract

RESUMEN: El objetivo de la presente monografía es analizar la implementación de los procesos de auditoría en las instituciones de salud y las consecuencias de los eventos adversos en el talento humano en salud; para lo cual se realizó una revisión de la literatura nacional e internacional en aras de conocer las diversas políticas de seguridad del paciente. Así mismo, se analizaron las consecuencias de los eventos adversos en los profesionales y se propusieron estrategias de manejo para el acompañamiento y apoyo de las segundas victimas en salud. Con esta pesquisa fue posible evidenciar que los eventos adversos, involucran inevitablemente al talento humano en salud, dejando en ocasiones graves consecuencias físicas y emocionales, que afectan su desempeño profesional; por lo que son las instituciones, las entidades responsables y encargadas de establecer procedimientos o programas orientados a la atención de las segundas víctimas, en cabeza del auditor en salud, quien hace parte transversal de todo el proceso, desde su elaboración y adaptación en la política de seguridad del paciente, hasta el momento del aprendizaje organizacional, como garante de la transparencia, neutralidad y efectividad de la estrategia, buscando siempre la materialización del goce efectivo de una cultura segura para todos los actores en el ejercicio del derecho fundamental a la salud.

ABSTRACT: The objective of this monograph is to analyze the implementation of audit processes in health institutions and the consequences of adverse events on human talent in health; for which, a review of the national and international literature was carried out in order to understand the various patient safety policies. Likewise, the consequences of the adverse events in the professionals were analyzed and management strategies for the accompaniment and support of the second victims in health were proposed. With this research it was possible to show that adverse events inevitably involve human talent in health, sometimes leaving serious physical and emotional consequences that affect their professional performance; therefore, the institutions are the entities responsible and in charge of establishing procedures or programs oriented to the care of second victims, led by the health auditor, who is a cross-sectional part of the entire process, from its elaboration and adaptation in the policy, up to the moment of organizational learning, as a guarantor of the transparency, neutrality and effectiveness of the strategy, always seeking the materialization of the effective enjoyment of a safe culture for all actors in the exercise of the fundamental right to health.