Chatbot de solicitudes de información

Abstract

RESUMEN: En el área de analítica de la empresa XM, a diario llegan requerimientos de los agentes que intervienen en el mercado eléctrico, estos requerimientos deben ser respondidos por los analistas, pero estas respuestas se deben dar con base a las históricamente dadas, por lo tanto, se necesita una herramienta que permita visualizar las respuestas anteriormente dadas a el ‘agente del mercado eléctrico’ de manera rápida para cumplir con los tiempos de ley, para esto se propone realizar un Chatbot con procesamiento de lenguaje natural, en el que el analista ingrese la pregunta al Chatbot, y éste arroje las respuestas que se le han dado a este agente en orden de importancia.