Medición de estándares de teletrabajo para la población que labora desde su casa durante la pandemia del COVID-19 en la ciudad de Medellín

Abstract

RESUMEN: El teletrabajo ha sido uno de los mecanismos más efectivos para garantizar el distanciamiento social durante la pandemia por COVID-19, e implementarlo ha sido todo un reto para las organizaciones. El objetivo de este proyecto fue identificar estándares de teletrabajo y buenas prácticas que se implementan en países líderes en este tema, visualizar como laboran los empleados desde su casa, y establecer recomendaciones para generar bienestar en esta modalidad de trabajo. La metodología consistió en realizar una revisión de literatura académica para encontrar las dimensiones, factores y recomendaciones claves para teletrabajar, construir un instrumento que permita visibilizar las condiciones anteriormente señaladas y brindar guía en este sentido a los empleadores. Se encuentra que las dimensiones clave que influyen en el teletrabajo son: factores psicosociales, el diseño del puesto de trabajo, la seguridad y salud, la organización del trabajo, la gestión del conocimiento y la información, y los factores relacionados con COVID-19; mostrando en el caso de estudio fortalezas en una cultura organizacional flexible, y oportunidades de mejora en el exceso de carga laboral y horas trabajadas.

ABSTRACT: Telework has been one of the most effective mechanisms to guarantee social distancing during COVID-19 pandemic, and its implementation has been such a challenge for companies. The objective of this project was to identify telework standards and good case practices implemented in countries leading this topic, visualize how employees are working from home, and set recommendations in order to aim for welfare of those working under this scheme. The methodology consisted in reviewing academic literature in order to find key dimensions, factors and recommendations when teleworking, building an instrument that may visualize all these conditions and set appropriate guide for employers managing teleworkers. It is found that key dimensions in teleworking are: psychosocial factors, work station design, health and safety, work organization, knowledge and information management, and factors related to COVID-19; showing in the analyzed case strengths in terms of flexible organizational culture and improvement opportunities in terms of workload and number of working hours.