Costos de calidad y no calidad : una aplicación a la minería de cielo abierto

Abstract

RESUMEN: Este trabajo de investigación se dirigió al logro de los siguientes objetivos, precisar la forma como las empresas que explotan minerales calcáreos a cielo abierto en la región de Rio Claro Antioquia articulan en sus procesos productivos los costos de calidad y no calidad. Establecer las características de dichos procesos, Identificar las actividades asociadas a la calidad relacionadas con la prevención de fallos y evaluación de procesos, al igual que los costos de no calidad en que incurren, por causa de las fallas internas y externas que se presentan en su operación, esto, tomando como base la norma ISO 9001 y la filosofía TPM. El trabajo se desarrollo por la metodología de estudio de caso múltiple, aplicando encuestas y entrevistas. Las empresas analizadas fueron Argos S.A., Sumicol S.A., Calina Ltda., Calco S.A., Cales Rioclaro y Asomineros de la Danta, las cuales son ampliamente reconocidas y tienen los volúmenes más altos de producción de la región. Analizando esta información se encontró que en las diferentes etapas de la actividad minera, desde la exploración del yacimiento hasta la refinación del material, los mineros buscan mejorar continuamente sus procesos y productos, incurriendo en costos de calidad, que tienen como objetivo mejorar la rentabilidad de la inversión y la competitividad de sus productos a nivel nacional e internacional. La actividad minera en la región cada vez se tecnifica más, avanza y gana reconocimiento, pero falta camino por recorrer, mayor compromiso, organización y formalización de la minería artesanal, para hacer la de minería, a cielo abierto, una actividad sostenible y responsable con el medio ambiente y la sociedad.

ABSTRACT: This research is directed at achieving the following objectives, specifying how firms operating open-pit limestone minerals in the region of Antioquia Rio Claro articulate their production processes quality costs and quality. Establish the characteristics of these processes, identify the activities associated with the quality associated with fault prevention and evaluation of processes, like non-quality costs incurred, due to internal and external faults that occur in operation, that, based on ISO 9001 and TPM philosophy. The work was developed by the methodology of multiple case study, using surveys and interviews. The companies analyzed were Argos SA, Sumicol SA, Calina Ltda, Calco S.A, Cales Rioclaro and Asomineros of the Danta, which are widely recognized and have higher production volumes in the region. Analyzing this information is found at different stages of mining from exploration to refining reservoir of material, miners seeking to continuously improve their processes and products, incurring costs of quality, which aim to improve the profitability of investment and the competitiveness of their products nationally and internationally. Mining activity in the region are increasingly more technologically advanced farms, moves and win recognition, but no way to go, greater commitment, organization and formalization of artisanal mining, to make mining, open pit, a sustainable and responsible business the environment and society.