Mejoramiento a la gestión de la tecnología biomédica del Laboratorio Departamental de Salud Pública de Antioquia.

Abstract

RESUMEN: Los indicadores permiten medir los procesos para poder respaldar acciones de mejora, involucran tanto desarrollos operativos como administrativos y deben derivarse de objetivos macros como lo son la misión y la visión de una compañía, es muy importante medir todas las actividades organizacionales con indicadores claves para identificar variables a monitorear y retroalimentar. El Laboratorio Departamental de Salud Pública de Antioquia (LDSP) es el encargado de la gestión de la calidad e investigación con finalidad de vigilancia en salud pública, este no cuenta con indicadores de gestión tecnológica adecuados, además de que no se han implementado a lo largo de los años, dada la importancia de estos y su impacto en la toma de decisiones, en el presente trabajo se realiza un análisis y evaluación de los indicadores de gestión tecnológica durante el periodo comprendido por el año 2020 y primer semestre del año 2021, con el fin de identificar cuáles son las dificultades actuales y tener métricas claves para la toma de decisiones que garanticen la calidad de los resultados emitidos por el laboratorio, se agrupó la información de interés de acuerdo a las dificultades encontradas en el laboratorio para evaluar los indicadores propuestos los cuales fueron, cumplimiento de mantenimientos, calibraciones, contratos, oportunidad, reporte de fallos, actualización del sistema, capacitaciones y obsolescencia, dando como resultado que los contratos de mantenimiento y calibración que se realizan con empresas externas no cumplieron con lo estipulado, no fueron debidamente supervisados y se deben tomar acciones para los futuros contratos que están próximos a ser ejecutados, además de que se deben priorizar estas operaciones de confirmación metrológica a los equipos que no les realizaron y que llevan varios años sin intervención, para asegurar la calidad en los resultados; se plantea el indicador de obsolescencia para que sea ejecutado con todos los criterios y determinaciones en los próximos proyectos, también se logró la optimización de procesos en el ingreso de la documentación de equipos biomédicos nuevos a los formatos de hoja de vida, plan de aseguramiento metrológico (PAME) e inventario.

ABSTRACT: The indicators allow us to measure the processes to be able to support improvement actions, they involve both operational and administrative developments and must be derived from macro objectives such as the mission and vision of a company, it is very important to measure all organizational activities with key indicators to identify variables to monitor and provide feedback. The Departmental Laboratory of Public Health of Antioquia (LDSP) is in charge of quality management and research for the purpose of public health surveillance, it does not have adequate technological management indicators, and they have not been implemented throughout over the years, given the importance of these and their impact on decision-making, in this work an analysis and evaluation of the technology management indicators is carried out during the period between 2020 and the first semester of 2021, with The purpose of identifiers is the current difficulties and to have key metrics for decision-making that guarantee the quality of the results issued by the laboratory, the information of interest was grouped according to the difficulties found in the laboratory to evaluate the proposed indicators. what were they, compliance with maintenance, calibrations, contracts, opportunity, failure report, update of the system a, training and obsolescence, resulting in the maintenance and calibration contracts carried out with external companies not complying with the stipulations, they were not duly supervised and actions must be taken for future contracts that are about to be executed, In addition to the fact that these metrological confirmation operations should be prioritized to the teams that did not perform and that have been without intervention for several years, to ensure the quality of the results; the obsolescence indicator is proposed so that it is executed with all the criteria and determinations in In the next projects, the optimization of processes was also achieved in the entry of the documentation of new biomedical equipment to the formats of resume, metrological assurance plan (PAME) and inventory.