La intermediación laboral y la satisfacción del talento humano en salud en el Hospital de El Carmen de Viboral, 2021

Abstract

RESUMEN: Objetivo: Analizar la influencia de la intermediación laboral en la satisfacción del talento humano en salud en la ESE Hospital San Juan de Dios de El Carmen de Viboral durante el año 2021. Método: Estudio cuantitativo, de tipo descriptivo y de corte transversal. El instrumento utilizado para la recolección de la información fue la Escala General de Satisfacción creada por Peter Warr, John Cook y Toby Wall en 1979. Resultados: De acuerdo con los resultados obtenidos al aplicar la encuesta de satisfacción, se identificó que el 20% de los trabajadores no se sienten satisfechos con las actividades que desarrollan en su trabajo. La mayor proporción la representan aquellos colaboradores que se encuentran satisfechos con su trabajo con un 49%, pero que consideran que hay aspectos que pueden mejorar. Para la calificación extrínseca se identificó que el 55% de las personas encuestadas consideran que hay aspectos de su puesto de trabajo que se podrían mejorar, para lograr una satisfacción mayor. Con lo anterior, se puede deducir que, de las 51 personas encuestadas, el 27,4% tiene un nivel de satisfacción bajo con un puntaje entre 16 y 52, el 45% con puntaje entre 53 y 70 tienen una satisfacción media con su trabajo y el 29,4% tiene una satisfacción alta con puntajes mayores a 71. Conclusiones: La intermediación laboral presenta varias desventajas en la relación contractual para el personal intermediado, las cuales influyen considerablemente en el nivel de satisfacción del talento humano en salud; los factores más relevantes son la compensación económica y la inestabilidad laboral.

ABSTRACT: Objective: To analyze the influence of labor intermediation on the satisfaction of Human Resources in healthcare, at the ESE Hospital San Juan de Dios, in El Carmen de Viboral, in 2021. Method: Quantitative, descriptive and cross-sectional study. The instrument used to collect the information was the General Satisfaction Scale created by Peter Warr, John Cook and Toby Wall in 1979. Results: According to the results obtained when applying the satisfaction survey, it was identified that 20% of the workers are not satisfied with the activities they carry out in their work. The highest proportion (49%) is represented by those employees who are satisfied with their work, but who consider that there are aspects that can be improved. For the extrinsic qualification, it was identified that 55% of those surveyed consider that there are aspects of their job that could be improved in order to achieve greater satisfaction. Taking this information into account, it can be deduced that, of the 51 surveyed participants, 27.4% have a low level of satisfaction with a score between 16 and 52; 45% with a score between 53 and 70 have an average satisfaction with their work, and 29.4% have high satisfaction with scores greater than 71. Conclusions: Labor intermediation presents several disadvantages in the contractual relationship for the intermediated personnel, which considerably influences the level of satisfaction of Human Resources in healthcare; the most relevant factors are financial compensation and job instability.