Diseño de un modelo para planear, programar y controlar el proceso de despacho de mercancía del CEDI a las tiendas Flamingo

Abstract

RESUMEN : Almacenes Flamingo S.A es una compañía dedicada al comercio de productos al por menor, destacándose en la región por su modelo de negocio basado en el acceso a productos de forma “fiada”, por medio de créditos para adquirir los productos. Para garantizar la disposición de producto para el cliente en el momento oportuno se cuenta con un centro de distribución localizado en la ciudad de Itagüí. Siendo el principal para la empresa. El CEDI cuenta con procesos como recepción de mercancía, almacenamiento, picking y despachos de la misma, también otros procesos como ensamble, inventarios, devoluciones y procesos administrativos. Entre ellos se destaca el proceso de despachos, ya que, es el último proceso y es la cara de la empresa frente al cliente con las entregas casa cliente y la cara del CEDI frente a los almacenes de la empresa. Se hizo un seguimiento al proceso de despacho de mercancía, donde se evidenció que se presentan situaciones de productos pendientes por despachar o vehículos con espacio sobrante, esto se da por problemas en la planeación a la hora de determinar cuántos vehículos se necesitan para transportar la mercancía; ya que, el proceso de elección se hace de manera visual con la experticia y conocimientos de las personas del área. Por lo tanto, se implementó un modelo de volumetría usando macros de Excel que permite ser un apoyo a la hora de tomar las decisiones en el área y así escoger de manera más objetiva con base al cubicaje que ocupan los productos dentro del vehículo.