Documentación del proceso de servicio social Corporación Mujeres Unidas de la Zona Noroccidental de Medellín

Abstract

RESUMEN : Las organizaciones sin fines de lucro, cumplen un rol de gran importancia en el contexto social y económico de cada país; entre ellas se encuentra la Corporación Mujeres Unidas de la Zona Noroccidental de Medellín, que busca participar en los estamentos que tienen que ver con la implementación de proyectos y gestión comunitaria, para lograr elevar la calidad de vida, el bienestar y desarrollo de la comunidad en general. En este trabajo se documentó y reestructuró el proceso de servicio social de la organización, el cual consiste en aceptar a los estudiantes de la comuna seis de Medellín, que sean beneficiaros de becas como “matricula cero” del programa de presupuesto participativo, los cuales deben contribuir con 80 horas de servicio social cada semestre, por lo que la corporación está avalada para certificar el cumplimiento de esta labor social. Mediante la documentación de este proceso, se identificó que las variables críticas “formatos devueltos y la falta de control en el seguimiento” representan un 38% y 32% de participación respectivamente en la calidad del servicio, por lo que al implementar un manual de usuario para cada uno de los formatos que diligencia la organización y automatizar el proceso de control y seguimiento de labor social, disminuyó en total un 70% las causas que producen estas inconformidades y afectan la prestación del servicio.