Humanización en los Servicios de Salud en la ESE Metrosalud: Informe Final de Práctica Profesional

Abstract

RESUMEN: el presente informe da cuenta de la práctica profesional II y III de Trabajo Social de la Universidad de Antioquia en la ESE Metrosalud de la ciudad de Medellín durante el semestre académico 2020-2 y 2021-1. El objetivo de este proceso era generar el reconocimiento de las características en relación a las dinámicas de atención al usuario interno y externo de la Unidad Hospitalaria de Belén así como los centros de salud, para definir acciones de intervención que redunden en la mejora de la atención humanizada en los servicios de salud, para la realización de este proceso se partió desde un enfoque de derechos y de la medicina humanizada, orientando la acción a través de una metodología basada en la pedagogía y la participación social.

ABSTRACT. this report depicts the internships II and III of Social Work of the University of Antioquia in the ESE Metrosalud of the city of Medellín during the academic semester 2020-2 and 2021-1. The objective of this process was to generate the recognition of the characteristics in relation to the dynamics of attention to the internal and external user of the Hospital Unit of Belén as well as to the health centers, to define intervention actions that result in the improvement of the attention in humanized health services. To carry out this process, we start from a rights approach, guiding action through a methodology based on pedagogy and social participation.