Estudio de mercado para determinar la viabilidad comercial de una empresa de servicios domésticos en el área metropolitana de la región de Urabá

Abstract

RESUMEN: Héroes domésticos, es la respuesta al llamado de las personas que han expresado ¡no tengo tiempo para nada! El trabajo, el aseo, la cocina, los niños, las tareas. Son múltiples las obligaciones que tienen las personas que no les permiten dedicarle tiempo a disfrutar de los momentos agradables de ocio y esparcimiento con sus seres queridos. Es allí donde se entiende que “todo hogar merece un héroe”. Dado que tanto hombres como mujeres laboran y se hace necesario incluir terceras personas para realizar las labores de la casa. Teniendo en cuenta dicha necesidad se decide realizar un estudio de mercado para conocer la viabilidad que tiene una empresa de servicios domésticos en el área metropolitana de la región de Urabá. Para la realización de dicho proyecto se plantean un objetivo general, el cual busca diseñar el estudio de mercado mediante tres objetivos específicos. En los cuales, en el primero objetivo se realizó una investigación que permitió identificar y conocer sector y subsector al cual pertenece el proyecto, las tendencias y crecimientos de este, de igual forma se analiza el mercado en busca de conocer el mercado objetivo, el mercado potencial, nicho de mercado, segmentación de mercado, perfil del cliente y los productos sustitutos. En el segundo objetivo se realizó un estudio de mercado mediante una investigación con metodología descriptiva mediante encuestas de naturaleza cuantitativa. El estudio se realizó en los principales 4 municipios de la zona metropolitana de Urabá donde se ha encontrado un nicho de mercado 83.316 hogares según Cámara de comercio de Medellín para Antioquia (2019). Teniendo en cuenta la población objetivo se procede a validar la idea de negocio con 196 encuestas como muestra poblacional en la cual respondieron que 81.1% contrataría una empresa para que le brinde servicios domésticos, lo que corrobora la aceptación y demanda que tendrían estos servicios. También se halló que el 68.4% no conoce empresas que se dediquen a esta labor lo cual nos indica que es un mercado inexplorado para esta región. por último en el tercer objetivo se realiza un plan de mercadeo de acuerdo a los datos recolectados en el estudio de mercado donde se elaboran estrategias de distribución, promoción y publicidad, servicios que se van a ofrecer y precios de los mismos, con el fin de brindar soluciones innovadoras, utilizando herramientas tecnológicas que permitan el fácil acceso para sus clientes, proporcionándoles servicios de calidad y respuesta oportuna, con el fin de brindar bienestar y simplicidad al diario vivir de la población impactada por este proyecto.

ABSTRACT: Héroes Domésticos is the answer to the call from people who have expressed “I do not have time for anything”. Work, house chores, cooking, kids, and more are multiple. The obligations people have do not allow them to spend time to enjoy pleasant moments of leisure with their loved ones. Is in that moment where the phrase "every home deserves a hero" is understood, since women and men spent time working and is necessary to include people to do house chores. Based on that necessity, it is decided to carry out market research to know the viability of a domestic service company in the metropolitan area of the Urabá region. For the implementation of this project, a general objective is set, with the purpose to design the market research through three specific objectives: in the first one research is developed to identify and to meet the field and sub field to which the project belongs. Also, the trends and the growth are also studied. In the same way, the market is analyzed to know the objective market, potential market, niche market, market segmentation, customer profile and substitute products. In the second objective, a research market is developed through surveys with quantitative methodology. This study will be developed in the main 4 cities of the quantitative methodology where a niche market of 83.316 households has been found, based on Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia (2019). Considering the target population, the business idea is validated with 196 surveys as a population sample in which they responded that 81.1% will hire a company that provide domestic services, which confirms the acceptance and demand that these services would have. It was also found that 68.4% do not know companies that are dedicated to this work, which indicates that it is an unexplored market for this region. Lastly, in the third objective, a marketing plan is made according to the data collected in the market research where services that will be offered like distribution, promotion and advertising strategies and prices are elaborated, to provide innovative solutions, using technological tools that allow easy access for their customers. Providing time quality services and timely response are key in these strategies, to provide well-being and simplicity to the daily life of the population impacted by this project.