La comunicación interna en el sistema nacional de salud de España

Abstract

RESUMEN: Este artículo analiza el papel de la comunicación interna en el contexto del Sistema Nacional de Salud de España, especialmente en los escenarios de la Atención Primaria y la Atención Especializada. Se estudia la comunicación interna como parte de los procesos de comunicación en salud que pueden ayudar a potenciar y alcanzar los objetivos de las instituciones sanitarias. El análisis recoge los principales resultados encontrados hasta la fecha, y plantea cuáles deberían ser algunas líneas de actuación de la comunicación interna en los escenarios del Sistema de Salud de España. Los hallazgos advierten la necesidad de una política de comunicación interna que, entre otros asuntos, trabaje desde líneas como el papel de los líderes, la integración de los empleados, su identificación con lo que hacen, y la investigación de los procesos comunicativos.

ABSTRACT: This paper analyzes the role of internal communication in the context of the Spain National Health System, particularly in the stages of Family Practice and Specialized Care. Internal communication is studied as a part of health communication processes that can help promote and achieve the objectives of the health institutions. The analysis shows the main results up to date and propose what should be some guidelines for internal communication in Spain Health System scenes. The findings call for the need of an internal communication policy that, among other things, work from lines such as the role of leaders, the integration of employees, their identification with what they do, and the investigation of communication processes.