Implementación de una aplicación móvil de apoyo al proceso de aseguramiento en Savia Salud EPS, 2021-2022.

Abstract

RESUMEN: El presente trabajo busca satisfacer la necesidad de ampliar los canales de atención disponibles para los afiliados de Savia Salud EPS, de forma más cercana, cómoda y al alcance de la mano, inicialmente con los trámites administrativos del área de aseguramiento, facilitando la autogestión de certificados de estado de afiliación, portabilidad y actualización de datos de ubicación del afiliado, además, de mostrar los puntos de atención; para ello se desarrolló la propuesta de una aplicación móvil denominada Saviapp. Este documento contiene la descripción detallada de la adaptación de la metodología del Proceso Unificado Racional -RUP- en sus diferentes fases, esta se caracteriza además por la utilización del Lenguaje De Modelado Unificado -UML-, quedando plasmados los requisitos, diseño e implementación del desarrollo del software, haciendo uso de tecnologías como el Entorno de Desarrollo Integrado IDE Visual Studio Code y Android Studio para el desarrollo de la aplicación móvil bajo lenguaje de programación DART; la interacción con la data de Savia Salud EPS se hace uso de un Web Service para consultar los datos del afiliado, en cuanto al registro de los usuarios en la aplicación, se utiliza los servicios de Firebase hasta tanto Savia Salud disponga de un nuevo Web Service para este. La propuesta implementada busca también disminuir la congestión y los elevados tiempos de espera en las salas de atención presencial de los diferentes puntos de atención dispuestos por Savia Salud, a su vez, aumentar la percepción de calidad en la atención y posicionar la EPS como referente en el modelo de atención y de información del afiliado.