Satisfacción de los usuarios de la estrategia juegos interactivos del Inder Medellín

Abstract

RESUMEN: Este estudio tuvo como objetivo identificar el nivel de satisfacción de los usuarios de la estrategia juegos interactivos del Inder Medellín en los puntos fijos de servicio. Para la recolección de datos se usó como instrumento la encuesta, en la que se abordaron las dimensiones del formador, instalaciones y materiales, actividades e imagen de la organización, utilizando para ello el instrumento propuesto por Nuviala Nuviala, Tamayo Fajardo, Iranzo Llopis y Falcón Miguel (2008). Se evaluó la fiabilidad de los datos usando el Alpha de Cronbach. Los resultados encontrados visibilizaron aspectos muy valorados por los usuarios como fueron la imagen de la organización, el personal y las instalaciones.

ABSTRACT: The purpose of this study was to identify the level of satisfaction of the users of the Inder Medellín interactive games strategy at the fixed service points. For data collection, the survey was used as an instrument, in which dimensions of the trainer, facilities and materials, activities and image of the organization were addressed, using the instrument proposed by Nuviala Nuviala, Tamayo Fajardo, Iranzo Llopis and Falcón Miguel (2008). The reliability of the data was evaluated using Cronbach's Alpha. The results revealed aspects that were highly valued by users, such as the image of the organization, staff and facilities.