Diseño del proceso de medición del desempeño del Sistema de Gestión de Compliance en la empresa C3 Corporate Control

Abstract

RESUMEN : Gestionar de forma adecuada la información y contar con herramientas tecnológicas para realizarlo, trae beneficios para las entidades de los diferentes sectores de la economía, ya que les permite tener una representación gráfica de los datos, consolidar la información y, a partir de esto, generar indicadores y alertas que prevén situaciones de mejora o de no cumplimientos normativos.Teniendo en cuenta lo anterior, se diseñó el proceso de medición del desempeño en la plataforma Cloud Compliance de Zoho Creator donde, a través de un lenguaje de programación con una sintaxis similar a JavaScript, se logró mejorar el sistema de gestión de Compliance (cumplimiento) de la empresa C3 Corporate Control y permitió contribuir al seguimiento, análisis y evaluación de dicho proceso manteniendo registros exactos y actualizados de las actividades de compliance, promovió la revisión de indicadores operativos y de servicio, evaluar resultados y aplicar acciones de mejora. Para llevar a cabo este proyecto, inicialmente se analizaron documentos y formatos, los cuales permitieron recolectar información, comprender los conceptos y verificar componentes existentes y faltantes de este proceso. Una vez se obtuvo la información suficiente y se crearon propuestas de los componentes faltantes, se procedió a diseñar los tableros de control con los elementos clave que conforman la medición del desempeño. Por último, se realizaron pruebas preliminares de la herramienta, lo cual permitió realizar ajustes finales, comprobar su funcionalidad e implementarla.

ABSTRACT : Properly managing the information gathered and using technological tools can help companies make benefits such as visual representation of data statistics-based results using graphs, consolidate data and, from this, create appropriate indicators and alerts that anticipate situations of improvement or non-compliance with regulations. Considering the above, the performance measurement process was designed in the Cloud Compliance platform using Zoho Creator where, through a programming language with a similar syntax to JavaScript, the Compliance management system of the company C3 Corporate Control was improved and allowed to contribute to the monitoring, analysis, and evaluation of the process. It was possible to keep updated records of compliance activities, promote the review of operational and service indicators, evaluate results, and implement improvement actions. To carry out this project, we initially analyzed documents and formats, which allowed us to collect information, understand the concepts and verify existing and missing components of this process. Once sufficient information was obtained and proposals for the missing components were created, proceeded to design the control panels with the key elements that make up the performance measurement. Finally, preliminary tests of the tool were carried out, which allowed final adjustments to be made, its functionality to be checked and it to be implemented.