Desarrollo de aplicación web, basada en desarrollo de software para el almacenamiento, planeación y mejoramiento de la gestión de información en el área de soporte técnico de la empresa RTR MEDICAL SAS

Abstract

RESUMEN : La práctica empresarial fue desarrollada en RTR MEDICAL S.A.S, siendo una compañía pionera en el desarrollo de equipos de rayos x a nivel nacional e internacional. Los procedimientos desarrollados en este cargo se llevaron a cabo consultando y registrando la información necesaria en una base de datos de clientes y servicios dentro del departamento biomédico. Se detectó que las problemáticas principales corresponden a poca efectividad en la adquisición o búsqueda de la información a partir de una base de datos local, poco rendimiento en el registro de la información al usar varias herramientas aisladas, accesibilidad restringida a los datos y pérdida de agilidad en los procesos de programación de servicios y soporte técnico. Se implementó la metodología RAD para el desarrollo de un sistema de gestión adecuado vía web, donde se realizó el análisis y modelado de gestión durante el proceso inicial de la práctica con los procedimientos dentro del área de soporte técnico. El modelado de datos fue desarrollado con la ayuda de los asesores para verificar la información específica que requiere almacenamiento dentro de la aplicación. Finalmente, con el uso de algunos frameworks y librerías de uso común en el mercado, se diseñó la plataforma que incluye las secciones de inicio, logueo y menú. En este último se encuentran los módulos más importantes para tener en cuenta en el registro de los datos, en adición a una ventana de alarmas. La aplicación fue desarrollada de manera efectiva cuyo resultado corresponde a una plataforma protegida, totalmente funcional y dinámica, que cumple con las especificaciones definidas en la metodología.

ABSTRACT : The business practice was developed in RTR MEDICAL S.A.S, being a pioneer company in x-ray equipment development into national and international stage. Procedures developed in that position were carried out consulting and registering necessary information in a clients and services database within biomedical department. Main problems correspond to low efficiency in acquisition or searching information from a local database, poor performance in information registration when using several insolated tools, restricted accessibility to data and loss of agility in programming services processes and technical support. RAD methodology was implemented for the development of a suitable management system, using web services, where analysis and management modeling was carried out during the initial process of the practice with technical support procedures. Data modeling was developed with the help of consultants to verify specific information that requires storage into the application. Finally, with frameworks and libraries commonly used in market, this platform was developed, it includes home, login, and menu sections. Talking about latter, it contains the most important modules to keep in mind for data registering, adding a relevant alarm window. The application was developed effectively, the result of which corresponds to a fully functional and dynamic protected platform that satisfies defined specifications.