Satisfacción laboral y rotación de personal en una corporación de atención a la primera infancia en Medellín

Abstract

RESUMEN: Dentro de la psicología organizacional, existen diferentes teorías acerca de cuál es el elemento generador de la satisfacción laboral, obedeciendo a las necesidades individuales de cada persona, sin embargo, cuando no se percibe un nivel de seguridad dentro de una organización y dichas necesidades no son cubiertas, se producen consecuencias indeseables como el aumento de rotación de personal al abandonar la organización buscando mejores oportunidades. Objetivo: describir el índice de satisfacción laboral de los colaboradores en una corporación de atención a la primera infancia en la ciudad de Medellín, según su cargo, sede en la que laboran y antigüedad en la corporación. Metodología: se realizó un estudio descriptivo evaluando 153 colaboradores activos, usando como instrumento la escala de satisfacción laboral de Warr, Cook & Wall. Para determinar la relación con la rotación de personal se aplicó la prueba de hipótesis chi-cuadrado. Resultados: no fue posible establecer una relación directa entre la satisfacción laboral y la rotación de personal en la corporación. Discusión: pese a que en general se encontró un elevado índice de satisfacción, se destacan cargos por su alta rotación, siendo vital para la organización identificar la existencia de posibles factores desfavorables relacionados al contexto del trabajo y las funciones desempeñadas por dichos cargos. Conclusión: los hallazgos en los agentes educativos sugieren enfocarse en las necesidades relativas a este cargo pues al considerarse crítico para la actividad de la corporación es necesario proporcionar condiciones que impacten su satisfacción positivamente como reconocimiento, seguridad en el empleo y una adecuada remuneración.

ABSTRACT: Within organizational psychology, there are different theories about what is the element that generates job satisfaction, obeying the individual needs of each person. However, when a level of security is not perceived within an organization and these needs are not met, undesirable consequences are produced, such as an increase in personnel turnover when leaving the organization in search of better opportunities. Objective: to describe the job satisfaction index of collaborators in an early childhood care corporation in the city of Medellin, according to their position, the headquarters where they work and their seniority in the corporation. Methodology: a descriptive study was carried out evaluating 153 active employees, using the Warr, Cook & Wall job satisfaction scale as an instrument. The chi-square hypothesis test was applied to determine the relationship with employee turnover. Results: It was not possible to establish a direct relationship between job satisfaction and employee turnover in the corporation. Discussion: although in general a high satisfaction index was found, positions stand out for their high turnover, being vital for the organization to identify the existence of possible unfavorable factors related to the work context and the functions performed by such positions. Conclusion: the findings in the educational agents suggest focusing on the needs related to this position, since it is considered critical for the corporation's activity, it is necessary to provide conditions that impact their satisfaction positively, such as recognition, job security and adequate remuneration.